Почитал отзывы о такси и могу сказать что в целом не очень согласен и некоторых проблем вообще не понимаю.
Постоянно пользуюсь этому такси сам и приучил к этому своих родителей. Не понимаю проблемы "общения с оператором" - я все заказываю через сайт (что дает мне скидку в 15%) Указываю откуда мне надо ехать, куда мне надо ехать, при этом можно указать сложный маршрут. Интерфейс выглядит как-то так:

Далее можно указать дополнительные опции как не влияющие на цену поездки так и влияющие:

В дополнительных параметрах можно указать класс машины, требования к багажу, будет ли он в салоне наличие автокресла.
Что особенно важно можно указать время к которому нужно такси.
На телефон приходят смски о принятии заказа, и о том когда машина прибудет. Также на сайте отражается статус заказа и когда заказ приобретает статус "машина едет к клиенту" на сайте можно видет откуда и как едет такси, где останавливается по пути. Это информативно и забавно. Когда машина подъедет помимо смс будет также звонок автоматический голосовой.
По личным впечатлениям:
1) Дешево
2) Водители вежливые
3) У меня машина всегда приезжала в указанное время или приезжала быстро (когда заказ ближайшего такси) К родителей один раз было долгое ожидание (вечером в воскресенье) и один раз при предварительном заказе сообщили что "сейчас все водители заняты, будете ли ждать" они немного подождали и такси нашлось. Это конечно безобразие с учетом предварительного заказа.
4) В общем и в целом водители знают Москву плохо поэтому не надо ничего говорить им куда ехать давайте ТОЧНЫЙ адрес находящей в базе и лучше делайте это электронным способом что-бы водитель мог забить это в навигатор
5) Для меня это неважно, но если кому-то нужен русский водитель то это такси не для них - по ощущениям 70% водителей - гости из прекрасной Средней Азии и 20% из Солнечного Кавказа
6) тут писали про проблемы с автокреслом - всегда оно было при заказе, ни разу не столкнулся с тем что бы его не было когда заказали. А вот заказать с 2 автокреслами - проблема.
7) Культура вождения - всякая. Кто-то лихачит, кто-то постоянно болтает по телефону (раз пришлось сделать замечание), кто-то ведет нормально не отвлекаясь. Это эконом такси не стоит ждать от него идеала.
8) Один раз у родителей водитель отказался вести машину с багажом хотя это было оговорено при заказе.
9) Хорошо встречают в аэропортах.
Вообщем за свои деньги нормальное такси, я благодаря тому что они есть стал чаще такси пользоваться, но если у вас требования высокие то оно не для вас