Коротко о ситуации: заказали отправку, ее DHL самостоятельно отменил, курьер не приехал. DHL сообщил, что это был сбой программы и предложил доплатить за своевременную доставку. Мы настаивали на отправку в те же сроки и по тем же условиям, т. к. ошибка была со стороны DHL. Грузоперевозчик отказался идти на уступки, тем самым не признавая свою ошибку.