Заказала в Аптека. ру тонометр с адаптером в комплекте. Это было одним из основных критериев поиска. Получив заказ и прийдя домой обнаружила комплектацию стоящую дешевле – без адаптера. Естественно я перезвонила в аптеку. ру и сообщила о том, что мне доставили не то, что я заказала. Девушка ответила, что я заказывала именно тонометр без адаптера и доказать, естественно я не смогла бы. Я изъявила желание заменить товар на тонометр с адаптером при том, что упаковка не повреждена, аппарат абсолютно новый, не является фармацевтическим препаратом и не относиться к сложной технике. По №212-ФЗ ст.25 «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки….» И эту статью закона в этой организации грубо нарушают неродивые сотрудники!!! Явно, не компетентная сотрудница, поспешила сообщить мне, что они не производят обмен и возврат товаров, купленных у них, если товар был надлежащего качества ссылаясь на их внутренний документ. Отказалась мне оформить возврат и замену. Я попросила связать меня с тем, кто может компетентно разрешить сложившуюся ситуацию. Перезвонившая мне манагерша (через час) вела себя нагло и по хамски. Будто это я ей что-то должна, а не она обязана исправить ошибку компании. Заявила мне, что я заказала то, что мне привезли. А привезли мне то, что в накладной. Слышать не хотела, что это не я накладную составляла и не моя это ошибка, заключила, что ничего они менять не собираются. А с адаптером тонометр стоит дороже, чем я заплатила. Все бы у этих [Цензура] прокатило и я бы осталась виноватой и обманутой, а сотрудники правыми во всех отношениях, если бы не одно НО – у меня есть фото с экрана компьютера в момент осуществления заказа. На нем отражены все данные: № заказа, адрес пункта доставки и наименование товара, а в нем указан «тонометр с адаптером»! Но неграмотную манагершу не испугало наличие фото свидетельства. С неизменным презрением и раздражением в голосе она заявила, что они будут решать это после того, как Я ПРЕДОСТАВЛЮ ИМ ЭТО ФОТО. Т. е. мало того, что нарушили права потребителя еще и не извинений тебе, совершенно хамски с вами там будут общаться и потребуют доказать им, что это вы правы и все это за ваши же денежки, нервы и время… Этим хабалистым, наглым манагершам поучиться бы работать в сфере услуг. Чтобы понимали за счет кого они зарплату получают!!! Так вот, только в случае того, если я им докажу, что я заказывала другой товар они рассмотрят вариант обмена, но это будет только через 3 дня и не раньше… Вот такие они мне УСЛОВИЯ ПОСТАВИЛИ! Представьте масштаб наглости! Естественно я ничего ей доказывать не стала. Я сразу сказала, где она может ознакомиться с фото-доказательствами – на сайтах отзывов, конечно, но похоже репутация их не волнует. Поэтому роспотребнадзор дополнительно идет к ним! Ну и на последок – я зашла на сайт в тот же день и действительно тонометр с адаптером стал стоить дороже, но вот не задача… тот тонометр, за который заплатила я стоил дешевле, чем я за него заплатила. Получается они поменяли цены после того как я оформила заказ. И пытались нагнуть меня еще и по ценам. Считаю эту кантору не достойной, там работают не компетентные сотрудники, относящиеся к покупателям не уважительно. А нужно было всего-то принять заказ и оформить замену в пункте выдачи. Но т. к. компания не чистая и не честная они лишаются своих постоянных клиентов. Но это не одна я, ведь вся моя семья что-то заказывала у них, теперь из принципа ничего там брать не будем! Им еще боком выйдет такое поведение с клиентами.