Впечатлила профессиональная работа менеджера. Билеты на экскурсию были выкуплены заранее по Интернету из Москвы, однако ситуация складывалась таким образом, что мы не успевали в назначенное время (поезд пребывал на час позже, о чем мы узнали уже в пути следования) приехать в С-П. Перезвонив менеджеру, Елене Еськиной в Отдел бронирования компании "Городские Круизы", я проинформировала ее о сути проблемы. Через некоторое время Елена перезвонила и обрадовала нас новостью, что экскурсия перебронирована на следующий день и без всяких доплат.