Как-то год назад воспользовался я этим " Такси везёт" в аэропорту "Шереметьево". Как говориться : "без претензий". И по цене вполне для бюджетника приемлемо. Поэтому номер сохранил именно с пометкой " Такси Аэропорт".
12 дней назад ( т. е. 29 июня 2018 г.), отправляя дочь на каникулы, тоже вызвал " Такси везёт".
Во-первых, водитель почему-то встал у другого подъезда и пришлось ходить вокруг дома вчитываясь в номера машин.
Во-вторых, водитель ( Айбек, лет 30-ти, уроженец Киргизии), не смотря на мой совет ехать во Внуково по Киевке, упорно слушал навигатор и свернул куда-то в тупик.-... и в результате пришлось возвращаться опять на кольцевую с потерей по времени ( и километрожа, естественно ) минут 20-25.
В-третьих, по приезде во Внуково у водителя не оказалось сдачи ( поездка по тарифу получилась 1045 рублей, а у меня были только тысячные и одна купюра 500 р.) Но поскольку он сказал, что подождёт меня минут 20-30 и без проблем отвезёт обратно в Куркино, то я оставил ему полторы тысячи, имея ввиду окончательный расчёт в конце поездки. Телефонами, естественно, обменялись.
Через 20 минут я позвонил водителю, что освободился и спросил, где он стоит ? Айбек ответил, что вынужден был срочно уехать, т. к. " маме дома стало плохо". Что интересно- даже не попытался извиниться.
- Тогда закинь мне сдачу на номер телефона.
- Без проблем, - спокойно ответил водитель.
. Я прождал сутки, отправил эсэмэску- тишина.
Позвонил в службу претензий этой конторы " Такси везёт". Жалобу приняла Дарья и пообещала, что со мною свяжутся - " Ждите".
- Сколько ждать ? - спросил я.
- В течение 72 часов с вами свяжутся.
Через день наконец-то созвонился с тем самым Айбеком. Он опять сослался на семейные проблемы, но пообещал вернуть деньги на номер завтра .
- Что Вы думаете, я буду из-за каких-то четырёх сотен проблем наживать?- успокоил меня с обидой в голосе " Лунный князь" ( тюрк).
На четвёртый день я снова позвонил в "службу претензий". Жалобу приняла новая - Наташа. Обрадовало, что повторять суть проблемы не пришлось: моя жалоба "зафиксирована и контролируется..." И уверила меня, что раз претензия повторная, то мне перезвонят в течение
двух часов... Прошло ещё четыре дня- водитель на мой вызов не отвечает, а в службе претензий в пятый раз уверяют, что " вопрос на контроле и мне обязательно перезвонят". Каких-либо других контактов с руководством кроме как через этих же диспетчеров " не предусмотрено"...
Т. е. можно сделать вывод: такова политика компании: "Или шах должен умереть, или ишак сам сдохнет".
Противно, когда тебя " футболят" те, кто должен как раз улаживать конфликты... . особенно на фоне успешного домашнего чемпионата по футболу .
Буду в следующем году ждать очередной " Прямой линии с Путиным":
Уж Гаран-то точно "разрулит" проблему.