Польстившись на громкое имя данной конторы и, к несчастью, не почитав заранее отзывы о ее реальной работе, имели неосторожность в мае 2018 заказать три зеркала по индивидуальным размерам в двух типах багетов. Заказ оформляли в понтовом шоу-руме на Нагорной, 17. При нас менеджер проверила в базе наличие выбранных багетов. Якобы, все было в наличии. Попросили 100% предоплату, которую мы оплатили там же в кассу наличными. Срок изготовления в бумажке значился как "дата уведомления о готовности" и составлял две недели.
Через два дня приходит СМС, что срок изготовления по моим заказам увеличен. На сколько- не уточняется. Ладно, ждем, проходит почти 4 недели с момента заказа, звоню выяснить его судьбу, менеджер говорит: ждите, скоро выясним и перезвоним.
Через два дня звонит менеджер фабрики и, несколько запинаясь, сообщает, что ОБА типа багетов для моего заказа пришли на их фабрику, якобы, с браком, поставить их они, соответственно, не могут и вообще таких артикулов больше поставляться не будет, ждать их бесполезно, приезжайте и выбирайте другие альтернативные багеты...
Мы взяли паузу, а через неделю этот же менеджер высылает мне на почту ссылку на один альтернативный багет, не представленный у них в шоу-руме. По фото он мне понравился, о чем я и написала этому менеджеру, спрашиваю, что по цене? Цену на этот несчастный багет не могут мне сказать уже ВТОРУЮ неделю! Якобы этим багетом занимается другой менеджер!( на минуточку, это всего лишь багет, а не сложная витрина и т. п, в чем проблема оперативно узнать на него цену???...)
В итоге поехали снова в этот шоу-рум, и т. к. ни один из альтернативных багетов, представленных там, нам не подошел, попросили вернуть предоплату за наш заказ.
НО, выяснилось, что сделать это на месте не возможно, нужно писать претензию и ее рассмотрят в течении двух дней. ок, написали, на следующий день на эл. почту пришло письмо от фабрики, в котором значилось, что они "белые и пушистые" законы все соблюдают и ссылаются на пункт в своем заказ-наряде: (цитата): "Заказчику известно и с ним согласовано, что материал, входящий в заказ является заказной позицией не из складского наличия Исполнителя, в связи с этим Заказчик предупрежден и согласен, что при возникновении обстоятельств, которые создают невозможность исполнения З-Н (непоставка материала, его отсутствие и т. п). Такой срок может быть увеличен, но не более чем 3 (три) календарных месяца. При этом Заказчик не теряет интерес к своему заказу и не предъявляет претензий в связи с увеличением срока исполнения З-Н, согласен и принимает вышеуказанные условия." И еще указан новый предварительный срок изготовления моего заказа...20.07.2018( Неужели " бракованный" багет все таки воскреснет и будет вновь поставляться??) В письме от фабрики также значится, что я могу забрать просто зеркала, без багетов, якобы они готовы, а сумму за багеты они вернут. Итак, получается что я должна ждать три месяца мой заказ( не понятно в каком багете), " не терять к заказу интерес и не предъявлять претензий" или получить его в недоделанном виде, и отказаться от заказа я пока не могу и, соответственно, мою 100% предоплату в 14000 руб мне возвращать отказываются...
Это явное кидалово со стороны этой конторы. Посмотрю, как будет дальше развиваться события, но, возможно, буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и суд...
Обходите эту контору стороной!! за красивым фасадом сплошная гниль!!