Хочу сегодня написать об этом кошельке потому, что уже начинаю уставать от этой волокиты с тех-поддержкой.
А все дело в том, что я являюсь их клиентом уже более 5 лет.
Впервые зарегистрировалась безо всяких проблем. Как только они стали делать карты, сразу заказала первую, потом меняла несколько раз по истечении их срока действия.
Некоторое время назад я изменила свой номер телефона и открыла новый кошелек. И вот тут все и началось.
Теперь мой статус, который был у меня нормальным превратился в ограниченный, то есть я не могу переводить куда я хочу и платить в магазинах, где хочу. Но мне как раз и нужен этот кошелек для переводов и оплаты.
Уже второй месяц я общаюсь с тех-поддержкой сайта, пытаюсь пройти идентификацию, но они на сайте не дают это сделать. Говорят, что якобы мой паспорт недействительный, и я должна пойти туда и туда, чтобы сделать себе статус без ограничений. Я звонила им сегодня уже в сотый раз и говорила, что не собираюсь никуда ходить за этим статусом, а должна сделать это все на сайте. Но на сайте они этого сделать не позволяют. Ничего совершенно не понимаю, почему они это делают для своих постоянных клиентов и зачем им это нужно?
Вообщем, по сто раз ввожу свои данные, а они их отвергают, говорят, чтобы я проверила свой паспорт на сайте мвд. Я и это сделала, проверила, с паспортом все нормально, но тех-поддержка все равно не дает провести мне идентификацию. Я сегодня им звонила в который раз и написала письмо, выслала скрин страницы сайта мвд, просто кошмар какой-то. Никогда в жизни ничего подобного не видела, что бы так обходились со своими постоянными клиентами.
Мне всегда был необходим этот кошелек, так как он очень удобен лично для меня, но теперь я не вижу просвета в этой ситуации. Думаю, заблокировать и удалить его, или оставить и пусть себе висит до какого-нибудь момента прозрения тех-поддержки или их изменений на сайте для клиентов.
Не так давно, как в июне получила новую карту, чтобы пользоваться ею, но желание как-то угасает потихоньку уже после всей этой мышиной возни. Да и пользы теперь никакой, разве что только снимать определенную сумму и все, более никаких движений в кошельке не будет. Но мне эта мертвая зона не нужна.
Вообщем, потихоньку прихожу к выводу, что в нашей стране никаких прав у человека нет, любая частная компания делает, что ей вздумается, и никакой ответственности ни за что не несет. И никак ничего человек изменить не может, нет у нас такого права голоса в такой ситуации.
А зачем тогда они нам нужны, такие частные компании?
Если вы еще не имеете этот кошелек, то сначала очень хорошо подумайте, нужен ли он вам, что бы потом не решать проблемы по несколько месяцев.