Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за то, что оставили отзыв.
Нам искренне жаль, что от покупки у Вас остались столь негативные впечатления.
Для нас очень ценно доверие наших покупателей. Вся информация об условиях действия акций и специальных предложений находится в открытом доступе. О программе лояльности kari CLUB Вы можете почитать на нашем сайте в разделе "Клубная программа". Правила использования промокода в основном те же, что и у бонусных баллов. Но при предоставлении промокодов мы дополнительно прописываем условия их использования. Информация о партнерской программе со Сбербанком размещена на нашем сайте в разделе "Акции", а также на сайте Сбербанка. Мы всегда готовы ответить на любые вопросы относительно наших скидок.
Полагаем, что в произошедшем имело место недопонимание. Приносим извинения.
Расскажем более подробно о расчете скидки для Вашей покупки.
1) Промокод на скидку 500 рублей. Условия использования этого промокода, указанные на сайте при переходе по ссылке, перечислены довольно емко. Распишем их. Скидка по промокоду составляет 500 рублей. Скидкой можно оплатить до 30% от общей стоимости покупки. Суммарный размер скидки (имеется в виду пересечение акций) не может превышать 30% от первоначальной стоимости покупки. Скидка не распространяется на товары из категорий «Питание», «Кормление», «Гигиена и Уход», а также на товары фирм «ESCAN», «GANS», «NIKE», а также на товары из ТВ-рекламы.
2) Бонусные баллы kari CLUB. Баллами можно оплатить до 30% от суммы чека. Общая скидка с учетом всех акций не может превышать 30%. На использование баллов действуют те же ограничения, баллы нельзя использовать при оплате товаров из категорий «Питание», «Кормление», «Гигиена и Уход», а также товаров фирм «ESCAN», «GANS», «NIKE», а также товаров из ТВ-рекламы.
3) Бонусами "Спасибо" можно оплатить до 70% стоимости покупки. Исключением в акции являются товары фирм «ESCAN», «GANS», «NIKE».
Выбранная Вами сумка не являлась товаром-исключением. На Вашу покупку была применена скидка по промокоду - 500 рублей. 500 рублей составляют 25% от общей стоимости покупки. Следовательно, Вы могли использовать бонусные баллы kari CLUB и довести скидку до 30%. Что и было сделано. В счет оставшейся суммы покупки можно было списать бонусы "Спасибо". Благодаря бонусам "Спасибо" Вы получили скидку в размере 978 рублей. Таким образом, 1999-500(промокод)-100(бонусные баллы kari CLUB)-978(бонусы "Спасибо")=421 рубль. Скидка по Вашей покупке была рассчитана корректно.
Надеемся, что Вы измените свое мнение о нас в лучшую сторону и вернетесь к нам за новыми покупками.
Будем рады новой встрече с Вами в магазинах нашей сети.