Отзыв: Телемагазин ''Ювелирочка'' - Попался брак к сожалению.

Достоинства: красиво расказывают

Недостатки: переплата и брак возможно попадется.

Прислали комплект серебро в позолоте, кольцо снизу не прокрашено, хотя приложили сертификат качества. На мои звонки и желание вернуть брак отвечали, что перезвонят, но так и не перезванивали. Я мерила кольцо только два раза, бирки не срезаны, но они стали говорить, что было соприкосновение с химикатами или что-то типа того. Вобщем просто не желают забирать брак обратно и возвращать деньги. Имейте ввиду, что вы рискуете.
Позднее все-таки перезвонили и предложили вернуть Почтой, конечно там и документы надо прикладывать и оценивать по полной, чтобы не украли по пути, и ждать решения.

Общее впечатление	Попался брак к сожалению.
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

14 авг 2018 в 15:16

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас испортилось впечатление о нашей компании, поверьте, у нас нет цели обманывать своих покупателей. Мы отвечаем за качество изделий – они проходят пробирную палату РФ. По поводу Вашего случая: очевидно, Вам изделие пришло с браком (небольшой процент брака, к сожалению, бывает везде). Вероятно произошла какая-то ошибка или недопонимание, поскольку, если изделие идет с браком, мы можем заменить вам украшение или вернуть Вам денежные средства. Просьба позвонить нам в отдел поддержки клиентов, по номеру: 88007751002 или написать на почту Help@ювелирочка.рф, и мы обязательно во всем разберемся и решим вопрос.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».

16 авг 2018 в 21:57

Спасибо, что все-таки признали, что у вас бывает брак. Я действительно не срезала пломбы и ярлычки, и мерила раз всего, как заметила этот непрокрас позолоты. Мне позднее перезвонили из Ювелирочки по вопросу возврата. Про обмен спросила, но сказали лучше вернуть Почтой. Спасибо.

18 сен 2018 в 06:50

Разобрались. Деньги вернули только за кольцо, почтовые расходы и оценку не вернули, так как возложили-таки на меня ответственность за бракованное кольцо. Такой вот у них волшебный эксперт. Кстати заменить изделие они отказались.

19 мая 2021 в 17:33

Официальный представитель

Здравствуйте.
Понимаем, что прошло уже много времени, но мы стараемся меняться к лучшему и хотим исправить прошлые ошибки. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или данные, на которые он был оформлен. Мы проверим информацию и постараемся найти решение проблемы.

С уважением, команда Ювелирочки.

15 июл 2021 в 16:10

Официальный представитель

Претензия:

От автора отзыва нет обратной реакции, в связи с чем у нас нет возможности разрешить описанную ситуацию. Просим считать данный вопрос закрытым. Спасибо!