Путешествие было совершено 04.08.2018-05.08.2018 из Минска в Одессу. Путешествием это конечно назвать сложно, т к большую часть времени мы не ехали, а стояли. Когда мы ещё только отъезжали, стюардесса тихо ответила кому-то «будем на границе к часу, я точно не знаю, мы впервые едем этой дорогой». Началось все с того, что еще в Гомельской области водитель безуспешно пытался втиснуть автобус на мост. Мы вернулись и объехали это место. В 0.20 встали у какого-то шлагбаума, который находится перед границей Новая Гута (т е не заезжая туда). Мы стояли там около часа. Я с ещё одной девушкой, обратив внимание на то, что фуры пропускают одну за другой, наш же автобус не двигался с места, решили узнать у водителя причину.

Он на спокойный и вежливый вопрос ответил «вы не можете отличить фуру от автобуса? у них отдельная очередь, сядьте и не мешайтесь здесь». Зачем же вообще продавать билеты на автобус, если пассажиры, оказывается, мешают? Когда шлагбаум перед нами открылся и автобус проехал к белорусской границе, мы увидели, что перед нами очередь из 5 автобусов. Отстояв ее где-то часам к 3-4, уже на подъезде к посту, нас обгоняет автобус. Потом маршрутка. Потом ещё два автобуса. Ни водители, ни стюардесса не считали нужным все это прокомментировать. Добиться от них каких-то разъяснений получилось к рассвету, когда нас обгоняли ещё две маршрутки. Удалось выяснить у начальника смены, что все дело в необновленном техническом паспорте автобуса, из-за чего все это время на границе составляли какой-то акт. Пока все это происходило, людей с большой неохотой выпускали на улицу. Невозможно было даже выйти нормально в туалет: полное отсутствие пояснений на вопрос «когда же мы поедем» вызывало сомнения, стоит ли идти в туалет, который находится в паре минут ходьбы и имеет всего две кабинки. Все 6 часов, которые мы стояли на белорусской границе по причине того, что компания не позаботилась о техническом паспорте своего транспортного средства, ни кофе-машина, ни туалет, ни розетки, ни планшеты, ни кондиционеры не работали. На возмущения людей водители либо просто молчали, либо винили компанию. Стюардесса ничего не говорила вообще, складывалось ощущение, что смысл ее нахождения на автобусе заключался только в развлечении водителей. Украинскую границу мы прошли быстро, однако туалета, по словам нашей стюардессы, там не было. После прохождения границ водители пояснили: «сегодня в Одессу точно попадёте», вопрос о том, как вернуть деньги за оплаченное на эти сутки жильё, проигнорировали. После многочисленных заявлений пассажиров о будущих жалобах и требований возмещений убытка команда ecolines решила взять все в свои руки и изменить ситуацию. Нет, они не перешли к внимательному и уважительному отношению к пассажирам или элементарным извинениям, они решили, что автобус уже достаточно постоял, а люди уже на всю поездку вперёд размялись, бегая в туалет на белорусской границе. Поняли мы это, когда спустя 4 часа после прохождения украинской границы люди начали просить остановки для перекура. Стюардесса, замявшись, ответила, что может и остановимся. Мы с подругой через 20 минут поинтересовались, будет ли остановка хотя бы минут на 15 т к еды нет, на белорусской границе был duty free, где было мало чего съедобного, других остановок не было, а запасы еды уже подошли к концу, т к в это время автобус должен был подъезжать к Одессе. Стюардесса, рассмеявшись, ответила: «девушки, вообще-то автобус опаздывает на 4 часа, какие остановки?». Стоит отметить, что почти всех блюд и закусок, перечисленных в меню, в наличии уже не было. Остановку после ещё одной настоятельной просьбы все же устроили. Стюардесса, вспомнив про свои обязанности, проинформировала, что автобус никого и секунды лишней ждать не будет, что звучало довольно некорректно и грубо в данной ситуации. Стараясь как можно сильнее сократить опоздание, людей загнали обратно в автобус. До Одессы мы больше нигде не останавливались. Хочется ещё раз отметить абсолютно пренебрежительное отношение водителей и стюардессы к пассажирам, отстутствие каких-либо пояснений, хамское отношение. Отдых испорчен. Автобус прилично опоздал. Мы приехали в Одессу в 17.30, а не в заявленные 13.30. Ещё раз подчеркиваю, что это произошло не из-за таможни или больших очередей, а из-за попустительского отношения компании. И без того тяжелый переезд был усугублён тем, что была лишь одна остановка. На жалобу по почте ECOLINES не ответили.