Отзыв: Сеть магазинов "Kari" - Зачем личный кабинет, если в нем не отмечают информацию?
Достоинства: Все равно буду пользоваться)))
Недостатки: Остался неприятный осадок
Сделала заказ 101528413 на ботильоны в интернете. На следующий день забрала их в магазине в ТРЦ"Алмаз". Но через три дня в моем личном кабинете было отмечено "заказ отменен клиентом", соответственно и бонусы за покупку не начислились. За три дня персонал не мог отметить в программе, что товар забрали? Когда предыдущий заказ забирала в другом магазине такого не было.
| Год посещения | 2018 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Челябинская область |
| Район | городской округ Челябинск |
| Город или поселок | Челябинск |
| Улица | Копейское шоссе ТРЦ Алмаз |
| Дом № | ,д 64 |
| Общее впечатление | Зачем личный кабинет, если в нем не отмечают информацию? |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву1
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Спасибо за оставленный отзыв.
Сожалеем, что Ваше впечатление от посещения магазина было омрачено. Полагаем, сотрудники оформили Вашу покупку не как интернет-заказ, а как обыкновенную продажу. Если заказ числится невыкупленным клиентом через три дня после оформления, его статус меняется с «Готов к выдаче» на «Отменен клиентом». Это не повлияет на последующие заказы. Тем не менее мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за то, что указали в отзыве номер Вашего интернет-заказа. Информация о случившемся была передана ответственным лицам, будем работать.
В будущем, если у Вас появятся какие-либо замечания в отношении работы персонала, для принятия по ним оперативных мер, мы просим Вас обращаться по единому справочному номеру 8 800 200 10 63 (линия работает круглосуточно, звонок бесплатный).
Отметим, что согласно операциям по Вашей бонусной карте kari CLUB 19 августа Вам было начислено 19 бонусных баллов.
Приходите к нам снова. Мы будем рады возможности заслужить у Вас лучшую оценку.