2
Отзыв рекомендуют 61 29

Отзыв: Международная почтовая служба FedEX Express - В двух словах эмоции не выразить, служба ужасная!Прошу совета...

Достоинства: нет
Недостатки: только обещания
Как заработать немного денег в сети интернет я поняла уже давно, начался мой путь со всеми любимого Отзовика, дальше больше, начала писать статьи, заполнять сайты контентом, появились небольшие суммы на электронном счету и пришло время их потратить. Сначала мои покупки были совсем небольшими, так сказать осторожными, проверяла сайты, искала надежные. Со временем стала понимать, что покупки в интернете это очень выгодно и удобно, если подходить к ним с умом и не торопиться. И все было хорошо, родные и я радовались приходу новых посылочек с обновками, пока я не стала пользоваться услугами FedEX Express, здесь начались сплошные нервы...


Почему я решила пользоваться их услугами? Компания уверяет, что доставляет заказы за 4-6 дней, причем на дом. Плюс надежность, ведь компания очень известная, работает по всему миру, безусловно, прежде, чем ей довериться я прочла не один хвалебный отзыв и решилась. Первый заказ сделала летом, заказала купальники разных цветов и фасонов(ведь у девушек их должно быть много, по одному на каждый день отдыха)) летние платья, обувь. Ждала посылку спокойно, зная, что такой серьезной компании можно доверять. С опозданием в четыре дня мне поступил долгожданный звонок, в это время я уже ходила с телефоном, давно отыскав их номера в соц сетях и все порываясь им позвонить, но все таки дождалась. Курьер объявил мне что посылка доставлена, но домой её мне он не повезет, так как ему это не удобно, приходите и забирайте там, где удобно мне. На радостях я согласилась, понимая, что оплатила за доставку немногим более сотни долларов я собралась, проехала пол города, несколько раз перезванивая курьеру, наконец нашла его и забрала посылку. С такой доставкой я смирилась. Действительно человек живет в другом городе и не знает всех районов, все мы люди, нужно понять... если бы сюрпризы закончились на этом.

Следующий заказ я сделала ближе к осени, подкопив нужную сумму я выбрала понравившиеся мне осенние новинки и стала ждать звонка, согласная уже и на то, чтобы поехать забрать посылку самой. Звонок так же пришел с опозданием почти в неделю и милая девушка по телефону объявила мне, что посылка моя задержана и ответственности они за неё теперь не несут, а значит мне нужно проехать 100км до другого города и забрать её самой, если конечно у меня получится. Никаких объяснений, ничего, перезванивала я им соответственно уже сама, пытаясь разобраться в ситуации. Пришлось собираться и ехать. На месте мне объяснили, что посылку мою посчитали коммерческой, а значит я должна, помимо того, что я оплатила за вещи и доставку порядка 200 долларов, оплатить еще и 35% пошлины, других вариантов нет. Потратив еще около сотни долларов, включая оплату за проезд, я засела за ноутбук и стала читать все их правила. Оказывается, компания не несет ответственности за вашу посылку, если ее задержала таможня и ниже ряд пунктов(не малый), по которым она это может сделать. На несколько месяцев это происшествие отбило у меня всякое желание делать покупки в интернете, да и денег собственно не осталось.

Итогом моей истории стал последний заказ, так как перестав делать покупки и расстроившись, я вся углубилась в работу и к зиме скопила очередную сумму. Ну теперь я буду умнее, сказала я себе, прочитав все правила, я сделала заказ строго по ним, не превышая лимитов и так далее. Стала ждать. Звонка я так и не дождалась, через две недели вся издерганная позвонила я в компанию сама, мне ответили, что посылка моя пришла, но её отправили обратно отправителю. На мои вопросы, почему, в чем причина, что не так, ответов я не получила. Та, а может уже другая милая девушка мне посоветовала связаться с отправителем, то бишь китайцами, а именно у них я и сделала заказ и требовать возмещения средств с них, свои обязанности компания мол выполнила. Ни где моя посылка ни что с ней и по сей день я не знаю, прошло уже два месяца... китайцы соответственно кормят меня завтраками, жалобы написанные в данную компанию FedEX Express результата тоже никакого не принесли, они мне по-просту ни на одну из них не ответили! Что мне сейчас делать я не знаю, надеюсь на то, что более опытные люди прочтут мой отзыв и помогут советом. Заранее благодарю и от души советую, подумайте сто раз прежде чем воспользоваться услугами компании FedEX Express. Я уже наказана за свою доверчивость на 250 долларов.
Время использования три раза
Стоимость 3500 ₽
Общее впечатление В двух словах эмоции не выразить, служба ужасная!Прошу совета...
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву29

alex-nat
Странно, компания с большой историей, должна держать репутацию...
Mamsy
Не приходилось пользоваться их услугами.
Знающая
ничего себе... очень жаль нервов и денег. Как ни хотелось бы думать о плохом, но по ходу посылку свою уже и не ждите. Вряд ли у кого-то проснется совесть вернуть Вам посылку я уже не говорю о деньгах.
eremeevatoma
Нужно очень внимательно договор о предоставляемых услугах. Потом, если в договоре найдете основание. То есть Вы выполнили все условия, а компания не выполнила какие-либо из условий, оговоренных в договоре, можно попробовать написать претензию на имя компании. Если в течение месяца не получили ответ или получили ответ, который Вас не удовлетворяет, можно подать в суд.
Знающая
да я как бА в курсе! но русский человек Очень не любит суды...
eremeevatoma
Но все надо делать конкретно и внимательно.
kalella
Я правильно поняла, что за ДОСТАВКУ вы платили 100 и 200 долларов? И при этом еще и сами ездили за своим заказом фиг знает куда? И компания не несет никакой ответственности? Могу посоветовать больше НИ-КОГ-ДА с ними не связываться, экономия с таким недешевым сервисом получается какая-то сомнительная, да и посылку свою оплаченную теперь непонятно где искать...
malinka1983
связываться уже конечно не буду...но уже немного поздно, деньги потеряны...
avore
А как вы китайцам платили? Если палкой, то можно манибек сделать, указав причину. Если переводом, то...
malinka1983
к сожалению переводом
villou
такие бешеные деньги за доставку платить... писец... посылку уже не дождетесь.
Tasja2303
Если оплачивали посылку через ПайПал, то напишите им, они решат все вопросы по возврату ваших средств (в дальнейшем советую оплачивать только через ПайПл, я так делаю и это своего рода хорошая гарантия того что в результате форсмажора деньги вам вернут). Если оплачивали картой, то во-первых, оставьте негативный отзыв у продавца на сайте (китайцы сильно дергаются по этому поводу), во-вторых напишите жалобу в почтовую компанию письменно и отправьте заказным письмом (не нужно переписываться с ними по электронке), дождитесь ответа (требуйте в своем письме чтобы вам также ответили письменно, а не отмахивались от вас сообщением по эл. почте). Требуйте чтобы они предоставили вам копии документов, подтвержающие факт того, что они на самом деле отправили посылку продавцу обратно. Потом фото этих документов отправите продавцу, а заодно выставите их в своем негативном отзыве на репутацию продавца. А там уже ждите что доставка ответит и ориентируйтесь по ходу... А вообще я удивлена как вы третий раз воспользовались их услугами, если в первом случае компания не оказала должным образом услугу.
eremeevatoma
Девушка верно подсказывает.
malinka1983
огромное спасибо за совет Вам
BARMALEJKA
а я почтой обычной всё заказываю
rusina
Вот ещё, заранее оплачивать.
Не оставляйте это дело безнаказанным.
Будем знать теперь, кого обходить стороной.
malinka1983
я пытаюсь не оставлять...но мне кажется споры мои и выяснения с ними это только помимо денег, еще и потраченные нервы и время...вот и все чего я добилась пока...
vIII
Важно чтобы отправитель сообщал вам номера накладных Tracking №, по ним проще отследить передвижение и потом разбираться. Не прекращайте отправлять письма всем участникам и продавцу и перевозчику, а наоборот делайте это ежедневно, если магазин серьезный, то ответ будет. С Fedex стараюсь не связываться,это не качественный сервис, при отправках посылок из дальнего зарубежья, вообще могут доставить только до границы РФ, а дальше сами как хотите так и забирайте, если нормативный срок пройдет, то посылку назад отправят.
bobnat
Удачи вам в возврате денег. Можно еще написать этой службе доставки досудебную претензию. Кстати, а на каких еще сайтах зарабатываете?
logoped29
Слышала от знакомых уже нелесное(
Isabel
Вот вы терпеливая, еще сами ездили дважды за товаром! Пригрозили бы судебными разборками.
LyubaGrom
ужасно вышло!
Барбариска Вонк
ух, ну и кошмарище...за свои же деньги так нервы трепать
monarysha
Мда уж, не позавидуешь вам. Спасибо за предупреждение.
Ami17171717
мда...ужасно (
marusya00780
не пользовалась такими услугами...
викиника
вот сколько читаю отзывы, сама работаю в интернете, но так и не решилась на покупки в сети, не доверяю что ли...
vedaman
да, ужасная история и такая же компания. Пользовался услугами доставки этой организации, планирую вообще от них отказаться
Manera75
да, компания ужасная, тоже пришлось столкнуться с ними, посылка не дошла до адресата