Оформил и предоплатил заказ на стеклянные полки в 7 вечера, на следующий день в 9 утра обратился в службу поддержки чтобы изменить один из размеров. Связаться с "менеджером", принявшим заказ невозможно, с кем-либо из сотрудников, которые могут внести изменения, тоже. Порекомендовали отправить электронное письмо и заполнить форму обратной связи на сайте - все выполнил, в итоге изменения не внесены.

Администратор по работе с клиентами, к которому меня отправили с претензией, профессионально "включает дурочку": - По вашему обращению проведено служебное расследование (!), нарушений не обнаружено.
- Какое расследование, - говорю, - я просто просил изменить размер, выполнил все рекомендации вашей службы поддержки, гарантировал доплату... - бесполезно. Все время тычут меня носом в факт, что я оплатил заказ в момент обращения - "после этого мы ничего менять не будем", "смотрите условия", "сами виноваты", "заказывайте заново за полную стоимость и ждите" и т. п.
Пока сидел в ожидании администратора, общался с другими клиентами, у которых просрочен или неверно изготовлен заказ. Единое мнение - отвратительное отношение к клиентам.
В целом заказ изготовили в срок, но ощущение, как будто я попал в Советский ЖЭК. Имейте в виду, что после оплаты никакие решения ваших проблем и собственных косяков компанию не интересуют, и единственный путь получения поддержки от компании - суд. А лучше - избегайте пользоваться услугами компании.