Продолжая искать курьерскую службу хочу поделиться свежими впечатлениями от работы с компанией СДЭК. Этой службой пользуются очень многие. Некоторое время назад я уже работала с ней, но они ухитрились потерять посылку и ПОЛНОСТЬЮ отказаться от какой либо компенсации, под предлогом того, что груз был незастрахован. Надо сказать, сумма страховки у СДЭКА (0,5% от стоимости) делает подчас их доставку (довольно дешевую при наличии договора) неконкурентоспособной по ценам. Поэтому мы рассуждали в том плане, что страховать не будем, рассчитывая на какую-то минимальную компенсацию, которая обычно платится курьерскими компаниями, если с грузом что-то произошло, когда он был не застрахован. СДЭК решил не платить и ту небольшую сумму, которая была бы заведомо меньше стоимости утерянного отправления и вполне бы нас устроила. На десяток лет мы с ним расстались. Общая сумма заказов, которые мог бы получить СДЭК, но ими занимались другие службы, была больше миллиона рублей. Стоило ли СДЭКу мелочится, пусть выводы делает руководство компании. Мне так кажется, что нет...
В последнее время, обнаружив недалеко от своего местоположения очень приятный пункт СДЭК на улице Чайковского, я подумала, а чтобы не попробовать еще раз? Ребята, работающие в этом пункте произвели на редкость приятное впечатление. Вежливые, интеллигентные и главное (!!!) вдумчивые.
Однако, на пятом отправлении с центральной компанией опять произошла проблема. Курьер не забрал груз в день, когда должен был забрать. Срок доставки до 2-х дней. Ну, хорошо, не забрал в один день, есть еще один, когда можно успеть. Однако, ход мыслей отвечающего по телефону менеджера оказался иным: мы должны разместить еще один заказ, а чтобы успеть получить его на следующий день сделать его по втройне более дорогому - срочному тарифу. Отличное решение, не правда ли? Удивляет, а зачем в таком случае курьеру вообще хоть куда-то успевать, если за то, что он опоздает заплатит клиент, да еще по специальному тарифу. Спросила имя и фамилию предлагающего мне это сотрудника. Он сказал, что зовут его Иван, а фамилию он "сообщить не может".
Разговор и рассуждения Ивана впечатлили, ничего не скажешь.
Как выяснилось, ребята из приятного пункта работают со СДЭКом по франшизе. Не знаю насколько они способны повлиять на общий стиль компании...

P.S. Следующее впечатление от нескольких выполненных заказов - чудеса СДЕКовскеой бухгалтерии. Вот уж, где два сольдо плюс три сольдо будет десять сольдо. Компания начисляет какие-то левые пени, происхождение которых объяснить просто невозможно. Обычная арифметика тут не действует. Это что-то свое, фирменное. Оплата прошла, все оплачено, но СДЕК продолжает плюсовать себе какие-то деньги, которые ему якобы должны, присылая абсолютно невразумительные объяснения расчетов.