Добрый день всем! прошло больше двух недель после поездки с компанией Эколайн. Но кошмарные сны преследуют до сих пор. Поездка была запланирована заранее, билеты были куплены. Я с детьми должна была успеть домой и 3сентября отправиться в школу. На 4у меня был билет дальше на самолёт. Но не тут то было. все что было запланировано компания Эколайн(одна из ведущих компаний в Европе)перечеркнула в один миг.

Когда мы приехали во Львов(это три часа езды с посёлка)дочке в кассе сказали что поступила информация что автобус сломался. Потом мне пришла смс что автобус будет. И мы спокойно стали ждать. Рядом сидела девушка и сказала что она получила смс что автобус будет на пол часа раньше. Но автобуса все не было. Автобус приехал с опозданием и началась посадка. Мы не спешили и не рвались вперёд так как у нас были билеты. яно оказалось что зря. в автобус попали те кто был первый. Остальным не хватило мест! И то что я инвалид второй группы и со мной ребёнок инвалид никого не интересовало. Получилось так что в автобус сели дети а маме не хватило места. Стюарту было полностью все равно. водители кричали что ничего менять не будут и никакие чемоданы вытаскивать с автобуса не будут. Один мужчина добровольно вышел из автобуса . Водитель был злой что надо вынимать багаж. Никто не подумал что несовершеннолетние дети не могут пересечь границу без родителей. Пвтобус уехал а нас просто бросили на улице. Сказали что автобус будет через сутки. На мой вопрос а что делать сутки на автовокзале, где ночевать и будет ли вообще автобус адекватных ответов не было. Сказали звоните на горячую линию. через пару сасов я дозвонилась. Диспетчер сразу обвинила меня что я звоню с другого номера. не с того на который зарегистрированы билеты. Но мой телефон в роуминге и работает. И я думаю что нету проблемы позвонить с того что дешевле. Но придраться можно. Мне вежливо ответили что ждите автобуса . завтра будет. Я спросила что делать до завтра с ребёнком на вокзале . ведь уже почти ночь Не уехали около 20человек. Фирма могла найти другой автобус для всех чтоб не портить свою репутацию. но к сожалению нет. У них свои правила. Ждать конечно мы сутки не стали и купили на ближайший автобус в Варшаву и уехали. хоть ночь провели в автобусе а не на лавках. потом мы ехали в Каунас, Палангу и только потом домой в Лиепаю и уставшие прямо в школу. Теперь оказывается ещё большая проблема получить деньги за неиспользование билеты. пока не напишешь жалобу -ничего не получишь. а когда напишешь то ее будут рассматривать 30рабочих дней. Вот я жду до сих пор свои деньги и не понимаю почему так долго????? Может слишком много жалоб?????