Отзыв: Телемагазин ''Ювелирочка'' - Тихий ужас в красивой обертке.
Достоинства: Сначало все было хорошо.
Недостатки: [цензура]. Им надо выгонять таких сотрудников.
Мама в Ювелирочке заказала изделий около 20 серебряные и золотые. Все было нормально. Стала их постоянным покупателем. Она решила заказать изумрудные золотые серьги в подарок на день рождение. Все отлично, пришло. В бирке написано изумруд 3/3 и т. д. Рассматривая внимательно, она заметила скол. Конечно расстроилась и пошла к ювелиру. Ювелир посмотрел, посмеялся и сказал, что это не изумруд. Скорее всего агат или хризопраз. Надо сделать геммологическую экспертизу. Возможно появление скола при неаккуратной замене камня. Мама сидит и плачет. Она звонила в телемагазин. Ей предложили вернуть изделие. Но отправив серьги, у нее не останется никаких документов. Она не отправляет. Может оказаться, что серьги заберут, деньги не получит.
| Общее впечатление | Тихий ужас в красивой обертке. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Наши ведущие в эфирах, и операторы при оформлении заказов озвучивают ту информацию об изделии, которую нам предоставляет производитель данного украшения. Вставки в изделиях мы не заменяем, поверьте, у нас нет цели обманывать своих клиентов. Поэтому необходимо обязательно во всем разобраться. Если вы пришлете нам номер лота, мы сможем отправить запрос производителю и получить полную информацию по поводу данного изумруда.
Что касается возврата изделия - не переживайте, у нас все данные фиксируются, и при установлении брака, Вам в обязательном порядке вернут денежные средства. Главное правильно оформить возврат. По этому поводу вас проконсультируют наши специалисты.
Пожалуйста, напишите нам номер Вашего заказа на почту: help@ювелирочка.рф или же позвоните в Отдел поддержки клиентов по номеру 88007751002, мы обязательно разберемся в данной ситуации.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».
От автора отзыва нет обратной реакции, в связи с чем, у нас нет возможности разрешить описанную ситуацию. Просим считать данный вопрос закрытым.