Здравствуйте. У меня, что называется, наболело. Прежде, чем принять решение, сотрудничать с этой компанией или нет, большая просьба внимательно прочесть отзыв. Я отказалась от их услуг из-за мелочи, незначительной может для кого-то, но для меня эта мелочь имела большое значение. Ведь вся жизнь и состоит в большей степени из мелочей - банально, но факт. Возможно, они профессионалы. Возможно, у вас все сложится по-другому. Ведь я отказалась от услуг этой компании в день, когда хотела приехать и заплатить им деньги, заключить договор.

Понадобилась юридическая помощь. Сходила в несколько юридических компаний, проконсультировалась. Сориентировали по вариантам решения проблемы и ценам.
Еще при выборе учитывала отзывы в интернете.

Приняла решение сотрудничать с компанией "Витакон". Компания известная, отзывов положительных много (отрицательных тоже хватает, но это нормально, странно было бы только положительные видеть).

Позвонила по телефону "горячей линии", записалась на прием, на будний день, утром.
Приехала с опозданием на 30 минут - в пробках простояла. Звонила, предупреждала, сказали, что все нормально, дождутся.

Первая консультация бесплатная.
Приехала - передо мной очередь из трех человек. Подождала в коридоре. Напротив дверей стоял единственный стул. Молодой, приятный и воспитанный мужчина уступил мне место.
В офисе сидела единственная сотрудница, работала без перерыва. Столы рядом пустовали (помещение довольно просторное, несколько столов).
Время было уже к обеду, я заметила, что обеденного перерыва на предприятии нет. Представила, как человеку в таком темпе работать. Сотрудница хорошо держалась, но я прочувствовала, самой приходилось когда-то в подобном темпе работать. Это тяжело.

Обсудили проблему. Проконсультировали меня по делу и довольно быстро. Успокоили психологически.

Я задала разумный вопрос: если она работает в таком темпе (все остальные сотрудники пока в отпусках), то кто будет "вести меня": документы готовить и т. п. Мне ответили, что юристов много и работают они даже из других городов, дистанционно.
Психологически довольно сильно поддержали. Заверили, что результат будет 100% для меня выгодный.

Прежде чем принять решение, побывала еще в паре фирм, все взвесила и поверила именно "Витакон". Более там все четко, конкретно. Чувствуется опыт.

Надо было выбирать мне самой путь решения проблемы (проблема серьезная, в свое время думала, что это тупик и были даже мысли о суициде, бессонные ночи и чувство, что "тронулась умом").
Я днем, когда вышла из другой юридической компании, где четко ничего сказать не могли ни по услугам, ни по ценам (кстати, известная контора, офис чуть ли не с секретарем и т. п.) и вообще менеджер (я думаю, она без юридического образования) ляпнула такую глупость, что даже я, не имея юридического образования, поняла, что это бред. Ее начальство подтвердило, что я права.
Так вот, спонтанно вышла я из той конторы, набрала единственного и уже своего юриста "Витакон" и попросила еще раз несколько минут, чтобы она мне помогла определиться и окончательно посчитать стоимость услуг. Мне повезло - оказалось полчаса рабочего времени свободно у юриста. Она бесплатно меня приняла, за что ей большое спасибо.

Мигом долетела на метро - обсудили, по расценкам услуг сориентировали, дали бланки документов, которые уже надо было заполнить для заключения договора.
Услуги стоят дорого: первые два месяца мне надо было платить по 24800 руб., потом поменьше, но все-равно тяжело бы мне эти платежи дались. Увы, проблема у меня серьезная и я согласилась.

Дело было в четверг. В пятницу днем я позвонила на городской номер "Витакон" - проблемы со связью. На "горячей линии" то же самое. Подумала, может они меня уже, как потенциального клиента внесли (хоть я и не заплатила пока за услуги) и у них какой-нибудь сбой? Попросила несколько подружек позвонить - те тоже не могли дозвониться. Целый день не смог никто.
Вопрос, который я хотела задать юристу меня очень волновал, но до понедельника еще хватило нервов подождать.

В понедельник дозвонилась на "горячую линию". Оказывается, девушка, которая отвечает, не имеет юридического образования. Она сказала, что мой юрист в отпуске, работают другие. Спросила, буду ли я общаться с ними, либо своего юриста дождусь (этот вариант меня сильно удивил, проблему надо было решать как можно быстрее).
Разумеется, я попросила консультацию другого юриста, попросила соединить. Да, и готова была уже приехать, внести оплату и заключать договор.
Меня удивили: ответили, что все юристы заняты, сейчас со мной никто не сможет поговорить, но передадут, чтобы связались в течение дня. Ладно. Ждала целый день, никто не позвонил.
Да, до этого тоже было пару моментов, что брали трубку и сразу говорили, что перезвонят через 15 минут, но никто не звонил. После того, как я увидела, какая у них рабочая нагрузка, то поняла. Это действительно тяжело тянуть одному человеку.
Ты должен консультировать клиентов при личной встрече, заключать договоры отвечать на вопросы (попробуй неправильно ответь, а вопросы ведь бывают и нестандартные, требующие времени подумать и т. п.). И сквозь этот поток клиентов, ты еще должен на звонки отвечать.

Вот вроде мелочь на первый взгляд, но это меня взбесило (так как вопрос важный и я очень переживала) и я на следующий день уже нашла другую компанию, с которой сотрудничаю по сей день. Пока рано о чем-либо говорить, к концу лета напишу о них. Могу лишь сказать, что плачу я гораздо меньше (первый платеж всего 2900 был), потом тыс по 15. Наверное, все к лучшему.

Я понимаю, что со связью могут быть проблемы, которые организация решить не может, к тому же быстро, но почему мне не смогли позвонить в понедельник?
Если специалист не сделал всего-лишь звонок, то как они будут документацию вести? Насколько быстро и качественно? Мне кажется, что там все "завалены" работой просто.

ФИО моего юриста не буду здесь называть, мне почему-то кажется, что условия труда в "Витаконе" не самые лучшие. Она уж точно ни в чем не виновата (хорошо, что в отпуск сотрудников хотя-бы отпускают), напротив, смогла меня привлечь и я согласна была даже на такую оплату. Чисто по человечески она мне понравилась. Возможно, не уйди она в отпуск - я была бы их клиентом.
Сложно судить. Может бы я и порекомендовала кому-нибудь сотрудничество с "Витакон", но эта ситуация имела место быть.

Да и еще: выход решения из проблемы сотрудником "Витакон" для меня был представлен с точки зрения положительных для меня факторов, то есть "картинка" у меня в голове складывалась радужная и успокаивала меня. Однако там есть и отрицательные (я весьма поверхностно об этом знала, в другой компании мне более объективно все объяснили, что уже не так вдохновляло на решение именно таким путем, как в "Витакон", хотя он единственно верный, решение я приняла, только "картинка" уже была совсем другая). Это я к тому, что продажники они хорошие: если клиент не задает прямых вопросов, то сильно в подробности не вникают, чтобы не сбежал. Скажем так, положительные моменты были более ярко представлены, а отрицательные лишь "сухим списком" без подробностей и типа "ничего серьезного, если сравнивать с выгодой".
Думайте сами. Может они и профессионалы, но на "рабочей силе" там явно экономят.