1
Отзыв рекомендуют 73 39

Отзыв: Agro-market24.ru - интернет-магазин семян, саженцев, луковиц, клубней, рассады и садового инвентаря "АгроМаркет24" - Ужасный магазин! Не ведитесь на красивый сайт!

Достоинства: получила заказ уже на следующий день в Москву.
Недостатки: Ужасное качество посадочного материала
Развернула посылку и ужаснулась качеством "посадочного материала" клубники. Это огородный мусор от клубники, а не усы! Обрезанные культяшки с крошечными корнями! Такой хлам за такие деньги! Да еще стоимость посылки 400 руб. Написала претензию и позвонила. Обещали разобраться в ближайшее время и перезвонить, извинились. Пошел 9-й день-тишина. Пытаюсь им позвонить-не берут трубку: видимо внесли в "черный" список.
Написала отзыв на их сайт. Понятно, он не прошел цензуру... Отзывы на сайте одни положительные.
Покупала 3 сорта. Вот что получила: по 5 штук в горшочке.

Agro-market24.ru - интернет-магазин семян, саженцев, луковиц, клубней, рассады и садового инвентаря фото


Agro-market24.ru - интернет-магазин семян, саженцев, луковиц, клубней, рассады и садового инвентаря фото


Agro-market24.ru - интернет-магазин семян, саженцев, луковиц, клубней, рассады и садового инвентаря фото


Agro-market24.ru - интернет-магазин семян, саженцев, луковиц, клубней, рассады и садового инвентаря фото

Год пользования услугами 2018
Общее впечатление Ужасный магазин! Не ведитесь на красивый сайт!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву39

Agro-market
Официальный представитель
Добрый день.

Очень жаль, если у Вас действительно возникли проблемы с заказом в нашем магазине. Но мы настроены максимально позитивно к нашим клиентам.

Поэтому предлагаем Вам дать нам возможность решить вопрос в Вашу сторону.
Обратитесь к нам по почте - это наш официальный канал связи. Адрес указан на сайте в разделе "Гарантия" или "Контакты".

С уважением и надеждой на хорошее продолжение сотрудничества.
Ваш отдел заботы о клиентах "Агро-Маркет24".
Agro-market
Официальный представитель
Претензия:

Я, Реус Николай Викторович, как владелец интернет-магазина «Agro-market24.ru» (данные, подтверждающие подлинность прав владения прилагаем отдельными файлами), в лице отдела заботы о клиентах, просим заблокировать данный отзыв (
Agro-market24.ru - интернет-магазин семян, саженцев, луковиц, клубней, рассады и садового инвентаря "АгроМаркет24"
Ужасный магазин! Не ведитесь на красивый сайт!
).
Причины обращения:
1. С человеком, который написал отзыв, пытались связаться путем ответа на его отзыв на сервисе Отзовик и не получили обратную связь;
2. Человек, который писал отзыв, не указал никаких контактных данных в отзыве по которым мы могли бы идентифицировать его как клиента в системе и решить вопрос по заказу в сторону клиента (если заказ имел место быть). Не были указаны ФИО, номер заказа, телефон и т.д.

В связи с выше наведенными пунктами, считаем:
1. Отзыв не является таковым, что несет в себе точно достоверные данные по качеству работы нашей компании;
2. Человек, писавший отзыв, не изъявил желание дать нам возможность решить его вопрос.
nfnmzyff
Не знаю, как вы со мной хотели связаться, я-реальный клиент вашего магазина и хочу сказать, что с вами больше не желаю связываться. Заказывала год назад 2 саженца малины и 3 сорта клубники по 5 шт. Заказ получила быстро. Упакован товар был отлично, на 5+. Но когда открыла-ахнула. Вместо саженцев клубники я увидела крошечные полусгнившие культи от клубники, которые мне и бесплатно бы стыдно было бы отдавать. И это за такие деньжища! И прересыл 400 руб!. Позвонила, выставила претензию с фото. Меня динамили, затем просто перестали отвечать на звонки. Месяца через 1.5 со мной связалась ваш работник, сказав, что моя жалоба попала в спам. После этого все же мне вернули деньги за клубничный мусор. К стати, я в отзыве это указала. Пересыл, естественно, мне никто не компенсировал. Так что 2 саженца малины (состояние их было удовлетворительное, но один из них не перезимовал), мне обошлись весьма дорого. Почему вы посылаете такое г…о людям?! Может у вас слепые работают?
Анд Владимирович
У них ещё и "глухие" работают… - вот как отвечает менеджер Георгий в их мессенджере покупателям: - 16:23 "То что вы пишите меня не трогает вообще.
Источник: [вырезано модератором] - Ответ менеджера…
Анд Владимирович
"Человек, писавший отзыв, не изъявил желание дать нам возможность решить его вопрос." - человек и не обязан давать вам "возможность " он (она) просто описывает факт события… а оно уже произошло…
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день.

Очень жаль, что у Вас возникли проблемы в нашем интернет-магазине. Подскажите номер Вашего заказа для решения вопроса.

С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах «Agro-Market24»
acereta
У меня тоже возникли проблемы с вашим магазином, но я бы хотела получить деньги за некачественный посадочный материал, а не бонусы к следующему заказу, потому что нет никакого желания делать следующий заказ. Кстати, номер заказа 168236841283
Agro-market
Официальный представитель
Мы предоставляем 14 дней гарантии на все товары из разделов на сайте. Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата поэтому если посадочный материал вызвал сомнения, необходимо сразу обратиться к нам для незамедлительного разрешения вопроса на нашу эл.почту help@agro-market24.ru.

У нас нет гарантии на приживаемость, т.к. мы не можем отвечать за правильность действий клиента при высадке, обработке и уходе за растениями, а также погодные условия (заморозки, дожди, град, жара) в Вашем регионе.

Вы обратились с фотографиями по качеству саженцев спустя 1,5 месяца после получения заказа, поэтому на основании нашей гарантийной системы, компенсация была оформлена в виде начисления бонусов.

Оформляя заказ на нашем сайте, Вы соглашаетесь с правилами компании и гарантийной системой.

В виде исключения, Мы оформили компенсацию на саженцы, фотографии которых Вы предоставили, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Гарантия на сортность действует до первого цветения/плодоношения, для этого необходимо предоставить фотографии подтверждающие пересорт, на их основании предоставляется решение.

Мы не отказываемся от ответственности за поставляемый посадочный материал и всегда готовы помочь. Благодарим за Ваш отзыв!

С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
acereta
Мало того, что они размещают заказные отзывы, они еще пытаются блокировать реальные отзывы покупателей, и тем самым свидетельствуют против себя. И мы видели эту попытку!
Agro-market
Официальный представитель
Все отзывы проходят модерацию, в течении 7- ми рабочих дней. Отзывы публикуются только если содержат информацию о сорте товара и опыте его выращивания, другие комментарии по поводу оплаты/доставки и другие не касаемые товара не публикуются. Для этого на сайте есть раздел гарантии, куда можно написать предложения и пожелания по поводу качества/обслуживания и т.д.

С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
Agro-market
Официальный представитель
Очень жаль, если у Вас действительно возникли проблемы с заказом в нашем магазине. Но мы настроены максимально позитивно к нашим клиентам. Поэтому предлагаем Вам дать нам возможность решить вопрос в Вашу сторону.
Обратитесь к нам по почте - это наш официальный канал связи. Адрес указан на сайте в разделе "Гарантия" или "Контакты".

С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах "Агро-Маркет24".
nfnmzyff
Да, напоминаю: мой заказ №7591 от 2018 года.
nfnmzyff
Я уже получала идентичное письмо ранее.
Kettuna
Жулики! Не зря на них столько негативных отзывов!
Лориса55
Я выписала луковичные. Оплатила полностью, т.к.было сказано, что далеко живу. Сегодня получаю уведомление с почты о наложении платеже в 507 р до ещё почтовый сбор 317(как было сказано по телефону). Очень засомневалась. Какой наложенный платеж, если оплачено полность? Хочется получить пояснения.
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день.

В случае возникновения проблем с заказом, обратиться можно по почте info@agro-market24.ru - это наш официальный канал связи.

С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах "Agro-Market24"
VIK- VIK
Слушайте, как уже опротивили их ответы притарно-слащавые от отдела"заботы о клиентах"! Лучше бы проблемы решали, а не занимались отписками! Сделала у них заказ по акции осенний предзаказ. Для сестры подарок. Так все описывают красиво, доставка в пределах 5ти дней. Ах, если бы! Мой полностью оплаченный заказ идёт до Калининграда уже 13 дней! Скоро уже будет совсем холодно, как в холодную землю сажать саженцы? Пишу им об этой проблеме, они отвечают, что за доставку не в ответе, вы сами выбрали доставку почтой! Это что за ответ? Я деньги платила вам, и вы должны полностью нести ответственность за мой заказ и за доставку тоже! Когда пыталась им позвонить, в трубке ответ: наш менеджер с вами свяжется! В итоге ни каких перезвонов! Отвратительное отношение к клиентам! Видать нас у них много, что не дорожат своей репутацией. Упаси меня, ещё раз связаться с ними!
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день.

Очень жаль, что у Вас возникли проблемы в нашем интернет-магазине. Подскажите номер Вашего заказа для решения вопроса.

С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах «Agro-Market24»
demina-elena07
Аналогичная ситуация.Давайте соберёмся ,и коллективно подадим жалобу в Роспотребнадзор.
Николлиз
В 2020 году сделала 4 заказа в Агромаркете. В каждом были косяки - сухие или гнилые саженцы, наряду с отличнейшим посадочным материалом. Все 4 раза фотографировала поставки и отсылала претензии. и мне без разговоров возвращали деньги. Именно деньги, а не баллы. Так что магазин не безупречен, но работать с ним можно, благо ассортимент интересный, а цены, ну совсем не такие "денжищи", как вы пишете - в других намного дороже, да и различные акции и распродажи позволяют купить что-то нужное по очень доступным ценам. Я в этом году саженцы груши и барбариса вообще купила по 1 рублю! И отменного качества.
А что касается клубники, про которую вы пишете, то простите, никакой это не мусор ( ну за исключением некоторых гнилых усиков), а вполне стандартные усы для клубники, хранящейся методом Фриго - то есть в холодильнике. Поскольку они там почти в замороженном виде хранятся, то листья все удаляются, а корни тоже подрезаются коротко, чтобы растение легко переносило холодное хранение ,а потом быстрее вступило в рост. Я точно такие получала, и все прекрасно прижились, даже при поздней сентябрьской посадке.
nfnmzyff
Очень рада, что ваши потраченные деньги и время не пропали даром и работа с этим магазином оказалась вполне удовлетворительная для вас.
Я написала о СВОЕМ общении и крайне негативном отношении к этому магазину после всего и мнения не поменяла!
Что такое метод Фриго - я знаю очень хорошо и неоднократно приобретала рассаду клубники подготовленную данным методом в сетевых магазинах: ОБИ, Дарвин и др. Так что мне есть, с чем сравнивать. Вы очень правильно написали, что суть метода Фриго в том, что после вынужденного покоя(Т -1-2С) обрезанные кустики клубники(земляники) с укороченными корнями, к стати имеющую почку-сердечко диаметром не менее 12 мм( если это стандартные) после посадки должны активно пойти в рост. В моем случае диаметр "сердечка"вообще был 1-3 мм, и, как результат,из тех 15 шт, за которые я заплатила деньги, не перезимовало ни одного растения, не смотря на то, что осень была теплая и комфортная.
На счет стоимости полученного мной хлама под названием "саженцы", считаю, что она достаточно средняя, если не учитывать пересыл. В принципе, меня бы всё устроило, если бы посадочный материал был удовлетворительного качества. К стати, ягоды у единственно выжившего саженца малины сорта "Ляшка" оказались желтого!!! цвета.
Теперь давайте займемся арифметикой: 3 сорта клубники(земляники) по 250 руб.+ 2 кустика малины "Ляшка" по 400 руб.+ пересыл 385 руб.= 1935 рублей. После 2-месячной переписки-перезвонов(стоимость междугородних звонков я не могу подсчитать) мне все же вернули 750 рублей за клубнику, Итого:1185 рублей мне обошелся 1 саженец малины неизвестного сорта. . Если вы считаете, что это совсем не большие деньги-ваше дело! А я поднимать благосостояние непорядочным продавцам желания не имею.
По куче негативных отзывов о "качестве" посадочного материала клубники(земляники) этой компании за 2 года у них, понятно, ничего не изменилось. Страна у нас большая! Но я рада, что кто-то все-же читает отзывы и делает выводы! Всего хорошего!
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день.

Мы настроены максимально позитивно к нашим клиентам и ориентированы на долгосрочные отношения.
По Вашей претензии вопрос был решен, мы вернули вам денежные стредства

С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах «Agro-Market24»
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день, Николлиз

Спасибо Вам за отзыв.
С уважением и надеждой на хорошее продолжение сотрудничества

Ваш отдел заботы о клиентах "Agro-Market24"
acereta
Вам повезло, а мне не вернули деньги, а предложили баллы в виде компенсации за некачесивенный материал. А я тоже хочу деньги.
Княжна Эмилия
спасибо за предупреждение для пользователей и ЧЕСТНЫЙ отзыв!
swd-rat
Заказал в ноябре 2021 года туи "Мария" (ярко желтые) и казацкий можжевельник "голубой дунай". Так же несколько лиственных.
Туи прислали зеленохвойные и абсолютно мертвые (растения засохли в течение 12 часов на подоконнике, просто, давно погибшие, во влажной среде сохраняли видимость жизни). Можжевельник прислали живой и синий, только чешуйчатый, вероятно, "Мейери". Определить сортовую принадлежность лиственных саженцев, не представляется возможным, но видимо тоже "конфеты с любым вкусом".
На сколько я понимаю, речь не об ошибке или пересортице, а о неприкрытом обмане. Очень позитивном.
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день.

Очень жаль, что у Вас возникли проблемы с заказом в нашем интернет-магазине.
Мы всегда положительно настроены решать возникшие вопросы, недоразумения, признавать и максимально устранять свои ошибки.
Поэтому предлагаем Вам дать нам возможность решить вопрос в Вашу сторону. Ответ был написан Вам на электронную почту 1 октября.

С уважением, Ваш отдел заботы о клиентах «Agro-Market24»
pustelga-82
Спасибо огромное за предупреждение! Собиралась сделать большой заказ в данном магазине, но хватило ума прежде заглянуть в реальные отзывы клиентов.
Agro-market
Официальный представитель
Добрый день

Интернет-магазин «Agro-Market24» всегда позитивно настроен решать возникшие вопросы, недоразумения, признавать и максимально устранять свои ошибки.

Ваш отдел заботы о клиентах «Agro-Market24»
Vahtang 62
Спасибо что предупредили. Буду искать более ответственные магазины. Хотел сам к ним доехать отписались что только интернет заказ.
tonia0391956
как жаль, что я не прочитала ваш отзыв заранее. а повелась на красивые картинки и оформила заказ №609854-1653376200471 от 28 мая 2022 года на сумму 1892 руб. Заказ доставлен быстро, а что там в коробке, сегодня вскрыла, а там плевок в душу. Вы когда-нибудь видели сирень 10 сантиметровую, а я сегодня ее получила в крошечном пластиковом стаканчике, веточка с тремя листочками по цене 441 руб/шт., если удастся ее вырастить, то мои правнуки будут ее любоваться лет через 20. Про клубничку, что была заказана, я вообще не говорю, белый червечок в единственном экземпляре торчит из земли, вместо пяти штук, что указаны в накладной. Сплошной обман. Хочется отнести этот заказ в РОСПОТРЕБНАДЗОР, пусть посмотрят как обманывают людей по интернету
reviz0r
мы заказывали в сентябре, пришел пучек мёртвых стволиков и корней, на некорых были живы корешочки на 2мм, сомневаюсь, что это ****о переживёт зиму
acereta
Я тоже получила эту микроскопическую сирень, кто-то там очень забавляется, когда отправляет нам саженцы.
egrieka
Товарищи, плюньте заказывать саженцы через интернет! Сколько раз меня учили. Даже если продавец окажется добросовестным и пришлёт то, что вы заказали и надлежащего качества, вообще нет гарантии, что в вашем регионе из этих растений выйдет толк. Зачастую питомники находятся в южных регионах, растения не районированные, поверьте, это выброшенные деньги, на плодовые -так абсолютно точно! Теперь я покупаю только на Авито и не за тридевять земель. Лучший вариант - частники, к которым вы сами можете приехать на участок, всё посмотреть на месте и выбрать саженцы вживую. Садоводство -тяжёлый труд, пусть он приносит вам только радость! Удачи!
egrieka
И не ведитесь на купленные отзывы, ищите и читайте негативные на свободных платформах, они 100% объективны. Не заказывайте ничего в Беккере, они тоже присылают погибшие маленькие саженцы. Мне вообще прислали не мой заказ и не отвечали ни на звонки, ни на письма. [цензура]. Деньги вернуть не реально.
Agro-market
Официальный представитель
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем интернет-магазине. Мы всегда стараемся максимально лояльно решать вопросы качества обслуживания. Это наша первостепенная задача. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или эл.почту.
С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.
acereta
А вот кстати, Беккер мне частично вернул деньги, по абсолютно аналогичной претензии Агромаркет предложил 1000 баллов. А я не хочу баллы, хочу деньги!
(Заказ 168236841283).
bdfy54
Номер заказа 910149-171216089003.заказала розы на 3534.87р.9 штук.пришли все вроде зелёненькие.посадила 4 штуки пошли в рост.а 5 сидят.вроде бы не чёрные.а зелёненькие.оказалось.что они не зелёненькие.а чёрные замазанные чем то липким зелёным.Сковырнула замазку и обалдела все мёртвые.за что же я платила?Погибли Блек Меджик.Дон.Жуан.Глория.Лайт Оранж.Волшебница.А голубая розочкаБлю Мун зацветает красным.89516700210 мой телефон.Получается просто обманули.больше здесь заказывать не буду.ЖУЛЬЁ.Хоть бы не закрашивали.я бы в другом месте заказала бы.а так уже поздно.
Agro-market
Официальный представитель
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы стремимся решить все претензии, чтобы в конце рассмотрения каждый клиент остался доволен сотрудничеством с нами. У нас есть гарантия на качество посадочного материала в течении 14 дней с момента получения и на сортность до первого цветения/плодоношения. В случае несоответствия саженцев, важно обратиться на почту help@agro-market24.ru в наш отдел заботы. Мы написали Вам на почту, просьба в ответном письме прислать фотографии полученного саженца и накладной.

То чем были обвиты розы это - воск . Он нужен для увлажнения растений при транспортировке.

С Уважением к каждому клиенту Агро-Маркет24.