Экзист уже не тот. Никогда хороший интернет магазин, превратился в шаражкину контору. Я недавно слышал от знакомых, что Экзист сейчас «не очень», но не думал что настолько. Пришло на почту письмо о массовых скидках – увидел нужное мне масло (Mobil Super 3000 X1 5w40) по привлекательной цене. Заказал. Пришел через несколько дней (23.08.2018) забирать – оплатил.

Вышел с пункта выдачи, подошел к машине и сравнил канистру со своей от предыдущей замены – проданное масло оказалось поддельным. Несу масло обратно (вернулся в пункт выдачи через 5 минут после покупки). Объяснил ситуацию, попросил вернуть деньги – отказались, ссылаясь на 55 постановление правительства. Доводы о том, что мне продали контрафактный товар, который можно признать «бракованным» оказались бесполезны. Сказали «что нам привезли – то мы вам и выдали», «теперь это масло это ваши проблемы», «мы не хотим потом это выкупать за свои деньги». Какая-либо вежливость сотрудников при этом отсутствовала. Так же бесполезным оказался довод, что по правилам продажи товара по образцам я имею право вернуть в течение 7 дней любой товар. Пришлось писать заявление. Как итог: час потраченного времени на споры с сотрудниками и куча потраченных нервов. Обещали через несколько дней перезвонить и сообщить результат рассмотрения заявления. Естественно никто не перезвонил. Через 10 дней звоню сам – девушка оператор сообщает, что деньги за покупку вернулись мне на баланс в личном кабинете – говорю, что мне их нужно вернуть на карту, в ответ она сказала что сделает заявку и в течение 2 дней деньги поступят в банк. Естественно ничего не произошло. Звонил еще много раз с разной периодичностью и получал такие же ответы. Пока 30.09.2018 мне не позвонил сотрудник пункта выдачи, (который видимо и принимал заявление) и не сказал, что нужно к ним прийти с паспортом, написать еще одно заявление и только тогда вернут деньги. Пришел, написал, провели возврат. Мне кажется такой наглости не было даже в красном магазине электроники в 90-е. Больше месяца я пытался вернуть деньги. Официального ответа на свое заявление я так и не получил. Буду еще писать жалобу в Роспотребнадзор. О своей репутации Экзист не заботится вообще. Больше никогда и ничего не буду покупать в этом ужасном магазине, и вам не советую.