Воспользовалась сервисом apteka.ru для заказа тест-полосок для гликометра, которых не оказалось в ближайшей аптеке. А бегать по всему городу и искать времени не было.
Зашла на сайт, зарегистрировалась. Сделала заказ. Распечатала.
Смешным показалось то, что в распечатке заказа нет номера самого заказа. Есть перечисление позиций, есть указание на аптеку получения, но номера нет!
По электронке получили подтверждение заказа.
Поздно вечером дня заказа поступил звонок, напрочь сбивший сон. Звонил оператор и просил подтверждения заказа, причем говорить начал после странно-длинной паузы. Вообще спросонья не поняла, кто звонит и зачем... Выяснилось, что молодой человек, звонящий по поводу заказа вообще спутал и области и города...
Уснула. Утром обнаружила на телефоне смс-ску, что до меня не могли дозвониться и что если я сама не позвоню по номеру 8-800-700-88-88 для подтверждения, заказ будет удален! Каково!
Позвонила, дозвонилась. Объяснила, зачем звоню и по какому поводу. Мне сказали, что это сбой системы. Хорошенький сбой!
Потвердила заказ. Опять пришла смс-ка, что заказ принят в работу. То есть минус день. В день заказа им даже никто по-моему и не занимался.
Далее на следующий день пришла смс-ка, что заказ отправлен. О поступлении в аптеку - ни гу-гу!
Сама звонила и выясняла. Оказалось, к вечеру следующего дня поступил! Забежала, забрала! Заказ запаян в аккуратный пакетик. Что внутри - это сможете выяснить только дома, т к нужны ножницы для вскрытия и столик для сумок, которого в аптеке естественно нет.
Полоски получила, но беспокойства было много, не ожидала такого "профессионального" сопровождения.
В принципе сервис после обкатки и оптимизации должен быть удобным, но сейчас его таким не назовешь.
Нервотрепка, а ради чего? Цены - на уровне обычно-аптечных. Сэкономила только 2 поездки на автобусе и 30 минут времени мотания в другую аптеку. Больше ничего.

PS: еще несколько заказов были отличными по доставке и общению в аптеке.
Но сделав Заказ №A-25161181 от 02.04.2019 я поняла, что до приличного уровня сервиса еще далеко.

Суть: получив смс об отправке в аптеку, после работы я решила зайти и узнать, прибыл ди мой заказ. Работник аптеки вылила на меня все! И что я иду с работы, а ей еще до 8 часов работать, и ходят тут без распечаток заказа, а у нее целых 20 заказов лежит... всячески провоцировала конфликт. На вопрос, работает ли она с 8 утра и будет ли работать в таком же графике и завтра фармацевт не ответила и продолжала демонстрировать полный пофигизм.
Я конечно понимаю, что я поступила неидеально. Но: я просто не вижу мелких цифр и букв в конце дня. Если бы я их видела - я не пользовалась бы услугами аптеки. Для меня что-то увидеть - во-первых больно, во-вторых тяжело, да и сфокусироваться в очках я просто не могу.
В помещении работало 2 кассы, было 2 посетителя - больше никого. Почему нельзя было спокойно найти заказ по названным позициям, тем более, что заказов явно было немного? Зачем затевать конфликт? Просто потому, что работник был не в настроении?
Конечно я понимаю, фармацевтов мало, аптек много, но относиться к посетителям нужно как-то по-человечески.
Удивительно еще и то, что после данного инцидента apteka.ru не предложила оценить свои услуги по данному заказу.
Мерзковато...