Итак, служба курьерской доставки "СДЭК"
Имею достаточно богатый опыт общения с этой компанией. Отправлял много по России, получал в основном только с Москвы. Однозначно эта компания имеет ряд преимуществ перед почтой России. Более быстрая доставка, более бережное отношение к перевозке грузов. Так же как и в Почте России можно отслеживать маршрут груза, либо на сайте, либо в специальном мобильном приложении. Несомненный плюс этой компании это очень большое количество отделений по всей стране. Я пока не встречал города в котором бы не было отделения СДЭКа, иногда даже кажется что их отделений даже больше чем у Почты России.

В общем моё отношение к этой компании было можно сказать идеальным, даже не смотря на большое количество отрицательных отзывов. Но оно было таким до последнего моего отправления.

Сломался GPS-маяк и мне его нужно было отправить в сервисный центр в Москве, так как гарантийный срок ещё не прошёл. 3-го октября (среда) сего года пришёл в отделение СДЭК по адресу: г. Санкт-Петербург, Лесной пр., 69. Объяснив что хочу отправить и куда узнал, что застраховать груз не смогу так как она не исправна и максимум, что я получу при потере груза это 3'000 рублей, неплохо если учесть что устройство стоит 15'000 рублей. Ну да ладно, решил, что авось пронесёт (старя русская традиция) согласился. И тут меня ожидал новый сюрприз. По предложению доставка от склада до дверей, онлайн-калькулятор на сайте компании мне насчитал 340 рублей, менеджер (принимающий груз) выдал мне 440 рублей. На вопрос с чего это вдруг, мне объяснили что из-за упаковки вес груза изменился отсюда и такая цена. Я очень пожалел, что не посмотрел на эту упаковку так как само устройство весило 200 грамм, а в упаковке от компании уже 945 грамм. Спрашивается на кой тогда этот онлайн-калькулятор нужен? Ну да ладно 100 рублей не страшно. В процессе оформления мне предложили доп-услугу в виде SMS-сообщения с уведомлением что адресат получил груз, цена 5 рублей. Я согласился. По оформлении я получил на руки документ с кассовым чеком:

Решил уточнить о сроках доставки, несмотря на то что в прайсе было указанно 1-2 дня. Мне подтвердили что действительно 1-2 дня не считая день отправки, то есть крайний срок это 5-ое октября (пятница). Выйдя из отделения СДЭКа, я вбил номер в мобильное приложение и увидел, что моя посылка уже "в системе". В пятницу (05.10.2018 г.) открыв мобильное приложение я не нашёл груза под своим номером. Позвонил в колл-центр и выслушал автоинформатора, что есть проблема с приложением и все силы компании брошены на её решение. Через некоторое время мне ответил оператор, который мне сообщил, что мой груз у них на складе но сегодня они его доставить не успеют. Учитывая, что в субботу и воскресенье сервисный центр не работает доставку отложили до понедельника. В понедельник мобильное приложение так и не работало, поэтому я весь день ждал SMS-оповещение. Не пришло. Стал снова звонить в колл-центр, но тщетно провисев минут десять и не дождавшись позвонил в сервисный центр в котором мне сообщили, что посылка уже доставлена.
Господа работники СДЭК, где моя SMSка???

По итогу, описанный негативный случай это первый из пары десятков, остальные все отправления и доставки прошли на ура. Остаётся надеяться, что это лишь исключение, но оно однозначно повлияет на оценку. Этого доставщика можно рекомендовать.

Итак, важное дополнение. Отремонтированное устройство отправили мне обратно этой же службой СДЭК. Отправляли вечером 24-го, а во второй половине дня 26-го мне пришло сообщение по мобильному приложению компании что груз доставлен на пункт выдачи.

Полтора дня на доставку из Москвы в Санкт-Петербург очень даже хороший результат. Так что как я и писал выше очень похоже, что сбои в работе у СДЭК бывают, но редко. Как говорится не ошибается только тот кто не работает. Как я и писал выше эту компанию можно советовать и рекомендовать.