Отзыв: Сеть почтоматов Халва (Россия, Ивантеевка) - Лотерея с доставкой не для меня
Достоинства: Быстро доставили.
Недостатки: Плохо работает оборудование, плохая техподдержка в решении проблем.
Делал заказ в Тмалл, доставка была от DPD, было две позиции. Так как доставка была в будний день, выбрал ближайший к дому почтомат - им оказался постамат Халва. На телефон пришло две смс, что можно идти забирать заказ.
Вечером 15 октября доехал до места, ввел смс, постамат показал заказ, нажал на кнопку получить и... все, ячейка не открылась, на экране высветилось - не забудьте закрыть ячейку. Я бы её закрыл с радостью, если бы она открылась. Постоял так около него пять минут, подергал все ячейки - толку не было. Ну ладно, ввел вторую смс - ячейка открылась, один заказ забрал. Дай думаю еще раз первый введу. Ввожу - а его уже нет. Посмотрел в статусе заказов - а система провела, что заказ уже выдан :(
Ну думаю ладно, технический сбой, бывает, нашел номер телефона тех. поддержки позвонил... Звонок приняли, перевели на другую линию на которой я слушал гудки минут 40 и звонок сбросился. Набрал еще раз, минут 15 повисел на линии, приняли заявку и все. С тех пор ни ответа ни привета, сказали что свяжутся со мной, но так и не связались. В итоге деньги за заказ потрачены, по программе доставки написано что заказ доставлен, а заказ так и остался в ячейке.
Вечером 15 октября доехал до места, ввел смс, постамат показал заказ, нажал на кнопку получить и... все, ячейка не открылась, на экране высветилось - не забудьте закрыть ячейку. Я бы её закрыл с радостью, если бы она открылась. Постоял так около него пять минут, подергал все ячейки - толку не было. Ну ладно, ввел вторую смс - ячейка открылась, один заказ забрал. Дай думаю еще раз первый введу. Ввожу - а его уже нет. Посмотрел в статусе заказов - а система провела, что заказ уже выдан :(
Ну думаю ладно, технический сбой, бывает, нашел номер телефона тех. поддержки позвонил... Звонок приняли, перевели на другую линию на которой я слушал гудки минут 40 и звонок сбросился. Набрал еще раз, минут 15 повисел на линии, приняли заявку и все. С тех пор ни ответа ни привета, сказали что свяжутся со мной, но так и не связались. В итоге деньги за заказ потрачены, по программе доставки написано что заказ доставлен, а заказ так и остался в ячейке.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Московская область |
Район | городской округ Ивантеевка |
Город или поселок | Ивантеевка |
Улица | Первомайская |
Дом № | 31 |
Общее впечатление | Лотерея с доставкой не для меня |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
А про работу тех.поддержки, спасибо что напомнили. Я конечно понимаю, загруженность и все такое - но мне из вашей тех.поддержки позвонили ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Говорят здравствуйте, вы тут заявку оставляли. Месяц это нормальное время ответа тех.поддержки? Вы меня простите, почта России быстрее реагирует.