Пользовалась услугами "Пиццы фабрики" уже несколько лет. Изначально все было на высшем уровне. Пицца была и есть очень вкусная - тут все как надо! Но...
В последний раз заказывала пиццу вчера. Попросила привезти «фейерверк» + кукурузу. Обещали привезти в течении часа. В итоге пиццу везли полтора часа. Привезли холодную... и без кукурузы. Заметили это уже когда отпустили курьера. Звоню. Говорю с менеджером: "А мы вам вместо кукурузы курицу положили". Сообщаю, что меня это не устраивает. В итоге предложили заехать забрать эту пиццу и вместо нее еще через час привезти другую. Т. к. уже все были голодные, ждать еще час (а по факту 1,5) были не готовы. Отказались. Каких либо бонусов не предложили (уже был подобный случай, и тогда курьер как извинение нам привез бутылку Колы, в этот раз сказали: "Колу мы вам не привезем, она у нас только при заказе двух пицц. Вы сами во всем виноваты!")
Это мое последнее обращение в данную пиццерию. Благо других компаний очень много! И работают лучше, и привозят быстрее... горячую пиццу.
Постоянных клиентов надо ценить! Для того чтобы завоевать доверие нужно время, а чтоб его потерять - достаточно одного неправильного шага.

В знак доказательства, что я являюсь постоянным клиентом, а не "троллем" из конкурирующей фирмы прилагаю фото чека...
И фото коробки, где написано, что она с курицей (заметили надпись уже когда выбрасывали коробку)...