Много покупок делала в Гранде. Было это достаточно давно. Хочу поделиться сегодняшним впечатлением. Выбрала очень красивые стулья, сделала предоплату, продавец сказал, что стулья привезут в Гранд через 3 дня, мне позвонят, и я смогу забрать их (у меня самовывоз). Все так и случилось, проблем и задержек никаких. Сегодня приехала забирать свои стулья. После полной оплаты я радостно поехала на Склад N2 (с обратной стороны Гранда). Я приехала с дочерью 14 лет.
И тут началось самое неприятно. Ждали мы не долго, молодой и крепкий мужчина выкатил нам 2 огромных короба, в которых были стулья в разобранном виде. Вскрыл коробки, сказал: осматривайте! Ни о каких «здравствуйте», «пожалуйста» и тд и речи не было! У грузчика был такой вид, как будто он делает нам огромное одолжение. Мы осмотрели обивку стульев, он заклеил коробки. Дальше он просто выставил их за ворота склада, не предложив нам даже помочь загрузить их в машину. Мы люди не гордые, я хотела его попросить просто по человечески помочь, но он исчез за секунду. Не то чтобы коробки неподъёмные (хотя одной все равно не загрузить), они просто очень большие и их не обхватишь. С трудом с ребёнком мы затолкали 1 короб. Хорошо рядом оказался мужчина, который так же сам грузил свою мебель. Помог поднять и затолкать второй короб. Спасибо ему большое. Хочется попросить руководство склада Гранда следить за сервисом, за персоналом, может помогут тренинги способствующие «клиентоориентированности». Ну или хотя бы немного человечности.