Делаю покупки уже несколько лет на этой площадке.

Лично мне очень нравится ассортимент, скидки, прозрачные правила (бесплатная доставка при заказе от 15.000 рублей, бесплатный возврат в любом случае), и конечно служба поддержки, которые помогали мне разобраться в некоторых вопросах, когда я заблуждался.

Больше всего нравится то, что доставляют с DHL - а это очень быстро, без задержек и как показывает практика точно во время. Возврат происходит так же.

Процедура возврата прозрачна и очень проста. Заполнить формы на сайте, бумаги вложенные в посылку и отдать курьеру DHL. Через несколько дней вы получаете свои деньги обратно.

В общем, заказывал уже несколько раз и не вижу причин прекращать сотрудничество. Очень доволен!

А теперь я вам расскажу пошагово о возврате на фарфетч.

Вернуть товар на Farfetch очень просто. Для этого вам понадобится три вещи:
1. Оформить возврат в личном кабинете
2. Подготовить посылку и документацию
3. Встретиться с курьером

Оформить возврат в личном кабинете очень просто. Для этого вам надо зайти в свои заказы и кликнуть на кнопку «вернуть товары».

После этого заполнить необходимые поля, выбрать время встречи с курьером. После этого вам на электронную почту придет письмо с подтверждением возврата и документами (на случай если вам в посылку их не положили. О документах подробнее расскажу чуть позже.

Пункт 2. Подготовить посылку и необходимую документацию

Для того чтобы вернуть товар вам необходимо вложить его обратно в коробку от Farfetch или аналогичную без каких-либо надписей коробку.

Разумеется товар должен быть с бирками и в исходном состоянии.

Теперь перейдем к необходимой документации, а именно:

1. Накладная возврата
2. Счет-фактура
3. Счет-Проформа заполненная на английском и русском языках
4. Ксерокопия паспорта (необходимы копии страниц с фотографией и пропиской)

Обращаю ваше внимание, что это пакет документов на ОДНУ коробку

После того, как вы заполните всю необходимую для возврата документацию необходимо прикрепить к внешней стороне коробки накладную и счет-фактуру. Сделать это можно распечатав документацию прикрепленную к коробке и вложив свою, заклеивать скотчем обратно не стоит, курьер проверит, заберет некоторые документы себе, и после этого запечатает документацию прикрепленную к коробке

Саму коробку заклеивать не нужно.

Теперь вам необходимо дождаться курьера, он у вас заберет копию паспорта и счет-проформу.

Варианта возврата два: либо прямиком в бутик откуда пришел товар, либо на склад фарфетч, там посылку проверят и перешлют в магазин. Естественно, во втором случае вы дольше будете ждать свои деньги.

Осталось дождаться когда товар доставят обратно в магазин, а вам придет письмо на электронную почту об успешном возврате, и через какое-то время (в срок до 14 дней) денежные средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата. Речь идет о возврате средств, но деньги зачислятся в течении 10 дней с момента оформления возврата денежных средств.

Обращаю ваше внимание на три вещи:
1. Farfetch рекомендует отправить посылку обратно в течении 7 дней с момента получения;
2. После подтверждения возврата вам вернётся вся уплаченная сумма, за исключением суммы доставки заказа до вас;
3. Вам необходимо отправлять в каждый магазин вещи раздельно, потому что Фарфеч - это, грубо говоря, агрегатор магазинов. Заказ может быть один - а вещи все прилетают из разных европейских стран.

На этом все. Ставьте лайк если вам была полезна эта информация, пишите комментарии. Удачных покупок. Спасибо за внимание!