1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Ужасная работа курьерской службы City Express

Достоинства: не заметила
Недостатки: неорганизованность, плохой сервис
Данной курьерской службе не под силу доставить заказ по Москве в течение 8 дней. Во-первых курьер заранее не предупреждает о своем приезде(обычно звонят хотя бы за 1 час), а звонит и говорит по факту. Обьясняю, что меня по данному адресу нет(пришлось неожиданно отлучиться) и спрашиваю почему не предупредили заранее, в ответ получаю грубый ответ: "у меня 50 заказов в день, я вам что, на телефоне должен постоянно сидеть и всех обзванивать?"... от такой грубости я сначала опешила, но потом попросила перенести доставку на следующий день и по другому адресу. В итоге на след. день нет ни звонка, ни заказа. Звоню сама, хочу получить информацию по заказу, в итоге оператор ответил, что заказ получу только завтра. Ок. Договариваемся доставку на завтрашний день и вновь прошу поменять адрес, на первый, т. е. на работу, обьясняю что понедельник, среда и пятница, это один адрес(рабочий) в остальные выходные дни - это другой адрес, домашний. Вообщем, в итоге все 8 дней курьеры путали адреса, и тогда когда я просила привозить на рабочий адрес, они привозили на домашний и наоборот.

Я была крайне удивлена и шокирована, Почему это так сложно выполнить, привезти по нужному адресу. Либо это невнимательность операторов, которых я бесконечно предупреждала сама. Либо дело в курьерах. Вообщем неорганизованность на высоком уровне. Осталась крайне недовольна услугами этой компании и разговорами с курьерами.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Ужасная работа курьерской службы City Express
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

City Express
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Обращаем Ваше внимание, что для выяснения всех обстоятельств нашим специалистам требуется номер Вашего заказа, который, к сожалению, не был указан в обращении.
Вы можете указать его здесь или отправить с кратким описанием проблемы на Quality_control@cityexpress.ru и мы постараемся уточнить детали произошедшего в самое ближайшее время.
С уважением, City Express
alinaprav
Номер заказа 770.01876254-1
Уже доставлен! Но впечатление осталось . Надеюсь проведёте работу над работой вашего сервиса. Спасибо.