Заказывала в первых числах ноября доставку из магазина Снежная королева на выходной, 10.11.18. Суббота. С 9 до 14. Примерно в 10 утра зашла на сайт проверить статус. И вижу информацию - в 7.58 передано курьеру и затем - доставка по инициативе получателя перенесена на 11.11.18. ???. Моей инициативы никакой не было. Перезваниваю в эту службу. Мне говорят о том, что по техническим причинам доставка перенесена на 11.11.18.

Уточняю что за технические причины. Отвечают высокая сезонность. Я спрашиваю- завтра заказ точно доставят, не получится такой же перенос? Оператор отвечает, что доставка состоится завтра. Ок. 11.11.18 на сайте СПСР примерно около 12.00 появляется информация о том, что доставка по инициативе получателя перенесена на 13.11, с 9 до 14.00. Перезваниваю. Оператор, представившаяся Людмилой, опять говорит о переносе по техническим причинам. Я спрашиваю, что за причины. Куда-то переключается и говорит, что поломка машины у курьера. Я прошу соединить с руководством, оператор говорит - соединяю. После соединения включается автоответчик с вопросами оценить работу службы, т. е. оператора. Первый вопрос - долго ли ожидали ответа. Оцените от 1 до 3. Оцениваю на два. Второй вопрос. Внимание! Решена ли ваша проблема, собираюсь нажать 1, автоответчик без возможности проставления оценки сразу переключается на третий вопрос - оцените вежливость оператора и связь прерывается!!!. Я перезваниваю снова, сразу прошу соединить с руководством. Меня соединяют - задаю те же вопросы - почему перенос без уведомления. Отвечают, что сбой в работе службы доставки. Прошу установить вечерний промежуток времени - отвечают, что вечерний промежуток не гарантирован, может быть установлен как рекомендательный. Ок. Прошу поменять адрес доставки на другой рабочий. Называю адрес, однако по этому адресу временной промежуток почему-то только с 9 до 18. Что это за служба доставки, у которой сбои в их основной работе?? Можно допустить, например, сбой в курьерской службе у магазинов, ввиду ограниченности штата курьеров. Но это служба доставки!!! Я заказывая, не вникала, что за доставочная компания. Но вчера после переноса стала читать отзывы и, конечно, нахожусь в шоке. Что за организация работы?? Бред какой-то. Буду звонить в Снежную королеву, проинформирую как работает эта служба доставки. Из-за них и магазин может потерять клиентов - посылка не доставится в итоге по этим якобы техническим причинам причинам и ввиду количества переносов доставки уедет обратно в магазин.