В связи с поздним прибытием груза в г. Казань, доставка отправления была осуществлена 12.11.18 с задержкой на 1 рабочий день. Приносим извинения за увеличение сроков доставки. Регламентом работы компании предусмотрена компенсация за каждый день превышения гарантированного срока доставки. График работы в офисах нашей компании в г. Москва и г. Казань с 9:00 до 18:00ч. После 18 часов в офисе находился дежурный сотрудник, который сообщил Вам предварительную информацию о доставке 12.11.18г. Так же сотрудник Вам пояснил, что более подробная и актуальная информация о доставке будет получена от офиса доставки 12.11.18. Относительно доставки Лично в руки, сожалеем, что при размещении заказа сотрудник сервисной службы не выявила необходимость данной дополнительной услуги и подробно Вас проконсультировать. С сотрудником проведена разъяснительная работа. Доставка представителю получателя была осуществлена в соответствии с п 2.8 Регламента оказания услуг, опубликованном на нашем официальном сайте www.dimex.ws в разделе «Документация»/«Проект договоров». Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания предлагает большое количество дополнительных и специальных услуг. Ознакомление клиента со всеми услугами при первичной консультации может занять около получаса. Поэтому для удобства клиентов, полный перечень услуг опубликован на нашем сайте в разделе «Услуги и сервис». Благодарим за обращение и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.