Сломался MacBook Air - начала глючить клавиатура. Ноут был нужен срочно, чтобы работать, поискал в Гугле и набрал им. Оператор вежливый, курьер приехал в течение часа, забрал ноутбук, оставил квитанцию и уехал. Далее тишина, хотя в тот же день обещали перезвонить. Звоню вечером сам, оператор колл-центра уверяет, что мне сегодня обязательно позвонят.

Утро следующего дня. Звоню, история повторяется, жду. В обед уже нервничаю: а не украли ли у меня компьютер таким хитрым образом?

Звоню снова. Говорю, что хочу забрать ноутбук без ремонта, потому что обещали срочно, теперь динамят. Да и вообще нервничаю. Оператор колл-центра отказывается говорить мне, где находится сервис-центр и, собственно, мой компьютер.

В течения дня я обрывал их телефоны и ругался. В итоге мне перзвонил какой-то человек (со мной постоянно общались разные люди и это сильно напрягало) и сообщает цену.

Изначально заявили 990 рублей, но я понимал, что это нереально. Но чтоб такое! 13800! Я конечно же в отказ. Дальше начинается какая-то муть: опустили цену до 10900, я снова не соглашаюсь. Предложили какие "детали из регионов подешевле" и ждать неделю. Сообщают, что внутри всё мокрое и ржавое, надо много всего менять, чистить и прочее. Я уже на нервах, требую вернуть ноут. Сообщают, что у них нет курьеров и только послезавтра. А у меня вся работа встала. Узнаю, наконец, их адрес (Тверская 12,3 этаж, офис 304) и скорее туда. Отдал 900 рублей за "диагностику".

Сегодня отдал в другой сервис. Разобрали при мне. Внутри всё сухо и много пыли. Мастер сказал, что компьютер очень давно (а именно 2 года, с прошлого ремонта) не открывали. То есть в apple-repair.ru его даже не смотрели, диагноз от балды на дурака.

В итоге выяснилось, что по какой-то причине отказала клавиатура. Цена ремонта с заменой будет 3-4 тысячи рублей.