Путешевствовать мне приходится часто. В зависимости от бюджета останавливаюсь в отелях разного класса (3-5 звёзд). Собственно говоря, почему выбор пал на этот отель. Летом наша компания задалась целью повести корпоратив на 70 человек с выездом. И одним из вариантов был предложен отель Царьград, но ценник выставленный за мероприятие в 2 раза превышал максимальный из всех предложенных, хотя и программа должна была быть интересной. Тем не менее в тендере отель не выиграл, но заинтересовал.
Поэтому, я решила проверить заявленное качество обслуживания самостоятельно, за свой счёт и перед Новым годом посетить это разрекламированное сотрудниками отеля место:
1. 4 дня с ранним заездом и трансфертом от/до вокзала обошлись - 29000 руб. На двоих, с полным пансионом;
2. Встреча на вокзале состоялась спустя 30 мин. после назначенного времени. При том, что я удивленная отсутствием звонка (письма) со стороны отеля, начала сама им звонить и напоминать о себе за день до заезда. В общем в день заезда я так же пыталась добиться встречи на вокзале, стоя с чемоданом в незнакомом городе...;
3. Довезли быстро. К водителю претензий нет.
4. Застелили тоже быстро. При этом взяли с меня 50% от стоимости договора (первая половина была оплачена заблаговременно);
5. Номер полулюкс. Довольно просторный. Но вместо заказанных 2-х кроватей была одна. Хотя их было 2-е, но они соединены одним матрасом... Решив, что вопрос спорный, мы не стали качать права. При этом кровати оказались слишком мягкие на любителя, подушки неудобные (высокие, но узкие), одеяла очень тяжёлые и жаркие. Выбора не было. Сами понимаете это уже не 5*;
6. Питание. В принципе не плохое, конечно без деликатесов, но за 4 дня не приелось. Что очень нас не порадовало, так это мухи!!! Мух в нормальных заведениях даже летом нет! Здесь же они летали в декабре. При этом садились на общие, открытые продукты... Немного раздражали официанты, которые проходили мимо нашего столика 3 раза за минуту и буквально выхватывали с каким-то особым рвением только что освобождённые тарелки, но по сравнению с мухами это не страшно )). Да, при первом посещении столовой (трапезной) нас забыли внести в список гостей...))
7. Аква-спа. Это несколько бассейнов с очень хлорированной водой, при чем джакузи включаются на 10 мин. 2 раза в час. Банный комплекс хороший, особенно римская баня.
8. Все остальные развлечения (кони, квадрациклы, лыжи в силу погоды) были недоступны. Да, ещё есть мини зоопарк;
9. Косметологи, массажисты. Услуги стоящие, но цены тоже ого-го!!! Массаж 5000 руб.; маска 5000 руб...;
10. Выписка из отеля. Это отдельный атракцион. Девушка Анна на рецепшн ( к которой я до этого за час подошла, предупредить о выписке, т. к. доверие к персоналу уже было подорвано), распечатала мне счёт на 50 тыс. руб., при этом за что я должна доплатить и сколько объяснить не смогла. Пришлось вызывать, руководство, ругаться, настроение было испорчено окончательно..., на поезд успели чудом (хотя вышли из номера за час, путь до вокзала 20 минут);
11. Положительный момент: полученный опыт. Ни когда и ни за что я сама не появлюсь в этом отеле и ни кому его не порекомендую. Возможно кто-то не совершит ошибку, прочитав этот отзыв. За 2 недели до этого отеля, я так же на 4 дня летала в Сочи, с перелётом на двоих - это те же деньги, но масса положительных эмоций. Если честно, я вообще не помню такого, что бы совсем непонравился отдых. Такое впечатление у меня в первый раз. Дай бог, чтобы в последний)).