Отзыв: Бонусная программа Kari - Сначало было хорошее впечатление, даже скажем, отличное, а потом покатилось поехало...
Достоинства: Да наверное уже никаких плюсов нету
Недостатки: Наверное уже тока минусы.
Купили жене зимние сапоги. На третий или четвертый день сломалась молния. Ну что делать, понес в магазин, гарантия же 90 дней!!! На что мне сказали, что молния это фурнитура и гарантия на нее не действует. Пытались минут 30 найти статью по этому поводу в законе, так и не нашли. Я говорю, давайте зовите директора, будем разговаривать на более высоком уровне. А его нет, он работает с 10 до 18, а я уже был около 20:00 часов. Говорю хорошо, зайдем в другой день. Зафиксируйте тока обращение. Вдруг появился директор. Ну она так назвалась. Сказала, что я в праве написать заявление и отдать им в магазин на рассмотрение, но скорее всего будет отказ, потому что это фурнитура. Я говорю, девушка, это ни шнурки, ни стельки, ни бирюльки какие, как я поменяю ее не влезая в конструктив сапога. Молния неотъемлемая часть сапога как бы. Без нее я его не могу носить.
| Год пользования услугами | 2018 |
| Общее впечатление | Сначало было хорошее впечатление, даже скажем, отличное, а потом покатилось поехало... |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Спасибо за отзыв.
Нам искренне жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий
Высокое качество товаров - важнейший приоритет для нас. Мы полностью контролируем процесс производства, наша обувь проходит проверку на каждом этапе изготовления. О высоком качестве обуви и ее соответствии всем необходимым стандартам свидетельствуют имеющиеся у нас сертификаты.
У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах. При наступлении гарантийного случая мы всегда выполняем свои обязательства.
Наши сотрудники компетентны в вопросах возврата и всегда стараются предоставить оптимальный вариант решения ситуации как с точки зрения законодательства и внутреннего регламента, так и в интересах клиента. В случаях, когда сделать однозначный вывод о наличии производственного брака не удается, составляется заявление, которое рассматривается в срок до десяти дней. По истечении десятидневного срока или ранее сотрудники магазина приглашают Вас для предоставления ответа.
Благодарим за то, что сообщили об итоговом решении по данной ситуации.
Надеемся, что несмотря на произошедшее Вы останетесь в числе наших покупателей. Мы будем рады возможности изменить Ваше мнение о качестве нашей обуви в лучшую сторону.