по поводу возврата совершенно с вами не согласна. С этой компанией работаю давно, брак конечно есть, но его всегда можно вернуть. Деньги только наличкой не возвращают, они переводят на счет в личном кабинете, потом этими деньгами так же можно расплатиться за товар. Претензии на брак тоже очень быстро рассматриваются.

Я уже собрала 5 закупок, оплата у меня вся при получении при чем товар был и на 20 и на 30 и 55 тыс.руб. Всегда все приходило то что заказывала, брак забрали в след. раз когда была доставка, деньги вернули.

Всё верно!!И правда!Магазину закон не писан.Мой пример----в возврате бракованного товара отказано(!!!)…т.к. нет упаковки,но закон меня не обязывает сохранять упаковку…,а магазину наплевать…у них свои правила.

Тоже столкнулась с возвратом брака в этой компании. Зонт сломался же в первый выход на улицу. Явный брак.Не обменяли, т.к. сломался уже в использовании. А для чего спрашивается покупаются зонты? Чтобы дома лежал? Это был сезонный товар и гарантия на него должна была идти с начала сезона.Зонт "Котэ"- их собственная разработка. Но т.к. покупала зонт через СП (организатор и пытался обменять), то ничего сделать сама не могу по поводу брака. А так надо было писать заявление в "Защиту прав потребителя",приложив заявление,все копии документов и фото брака . И ещё написать в прокуратуру,приложив те же документы. Тогда бы,думаю, всё вернули. Не советую покупать в этой компании ничего!!!

Тоже столкнулась с возвратом брака в этой компании. Зонт сломался уже в первый выход на улицу. Явный брак.Не обменяли, т.к. сломался уже в использовании. А для чего спрашивается покупаются зонты? Чтобы дома лежал? Это был сезонный товар и гарантия на него должна была идти с начала сезона.Зонт "Котэ"- их собственная разработка. Но т.к. покупала зонт через СП (организатор и пытался обменять), то ничего сделать сама не могу по поводу возврата брака. А так надо было писать заявление в "Защиту прав потребителя",приложив заявление,все копии документов и фото брака . И ещё написать в прокуратуру,приложив те же документы. Тогда бы,думаю, всё вернули. Не советую покупать в этой компании ничего!Отвратительное отношение к клиентам!

Товар некачественный. Возврат денег ждем уже 3 месяца. Никогда в жизни больше ничего заказывать у них не буду.

Очень много брака! С возвратами постоянный геморрой!Удобный сайт с хорошими картинками, но картинка не всегда соответствует реальности.Они же прекрасно знают, что торгуют китайским д…м, но каждый возврат рассматривают по 2 недели!!!Надоело получать кота в мешке, теперь беру у других поставщиков, да ещё и цена на 20% выше у Сима-Ленда оказалась.

Напишите и мне где вы закупаетесь моя почта [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]

Товар у них бракованный это факт! Упаковывают ужасно, товар перед отправкой не проверяют явно! Сказать что товар плохой, ничего не сказать, а матом ругаться не буду!

Напишите пожалуйста где вы покупаете товар дешевле и качественней?

Напишите пожалуйста где вы покупает товар дешевле и качественый

Ужасный магазин! Строим дом, решили сэкономить и заказать с этого сайта. В результате в первом заказе некомплект, претензию больше месяца рассматривали, но все же со вторым заказом выслали недостающие детали. Но и второй заказ оказался недокомплектован… вот уже второй месяц претензия на рассмотрении. Буду требовать неустойку, если в понедельник не ответят. Просто кошмарное, наплевательское отношение.

Заказали товар в начале декабря, товар пришел с большим опазданием. Заказала автомобильные ключи. Они оказались с браком. Возврат брака произвели в конце января. Сегодня уже 25 марта денеги так и не вернули. У них потерялся товар. Сейчас на расмотренни начальника отдела возврата. Это просто кошмар а не сима ленд. УЖАС. советую ни кому не связываться с этой конторой. Документ о приемке возврата есть. Водитель принял. И в итоге оказалось что он потерялся. Я заплатила за товар не малые деньги. Будте добры верните их.

18 августа 2016 года я сделала свой первый и, увы последний заказ на "Сима-Ленд". Заказ пришел 29 августа. Я была на работе (почти 400 км от дома), когда мне позвонил экспедитор и сообщил, что через 2 часа он будет на месте! Это еще с учетом того, что предположительная доставка должна была быть 30 августа, на 30 я и взяла отгул. Так вот…естественно сорваться с месторождения и примчаться за своим заказом я не могу, спрашиваю у экспедитора сколько он простоит(прождет) он отвечает, что до 23.00, потом уедет. На тот момент время было около 14.00. Ну, думаю, сейчас с кем-нибудь договорюсь чтоб забрали, у него спрашиваю-нужны какие-либо документы, подтверждающие что заказ у Вас заберут, в плане того, может паспорт, накладная и т.п. на что он ответил - мне без разницы кто заберет!!! лишь бы забрали, доки не нужны. Я выдохнула с облегчением и принялась обзванивать знакомых, кто бы смог забрать. Мне ж еще нужен был такой чел, кто сможет оплатить за меня (выкупить заказ). Итак. Нашла я знакомую, она как раз сидела на больничном с угрозой выкидыша, но выбора больше не было. Она в больнице на дневном стационаре до 20.00, потом свободна. Вот мы и договорились что в 20.30 она заберет все аняв такси. Время 5 вечера…звонок…беру трубку, там экспедитор сообщает что он уже час в городе и что максимально прождет до 19.00 потом уедет. Я была в шоке! Я ему объясняю, что в данный момент это не моя вина что я забрать не могу, я не виновата, что он раньше приехал на день, так еще и планы у него резко по времени меняются, объяснила ему что знакомая освободится только после 8 вечера, на что в ответ было "и чё? не мои проблемы"…я в ужасе позвонила знакомой, та обещала что -нибудь придумать, кстати, в течении дня был жуткий ливень!
в итоге…звонит мне знакомая и говорит что не может по указанному адресу его найти. Я сама ему перезваниваю, он говорит-"я уехал от туда на другое место", назвал опять адрес, забыв уточнить, что свой сотовый он оставит в машине и уйдет в кафе на перекус! Моя знакомая простояла под ливнем около 20 минут, открытых зданий рядом нет, только кафешка через дорогу, где этот "чудо-экспедитор" благополучно набивал пузо, пока беременная девушка наворачивала круги вокруг его авто(такси через 8 минут уехало). Пришел этот горе-водитель, они повздорили, моя знакомая ему высказала все что она о нем думает уже 20 минут, он ей нахамил, назвал выдрой драной, открыл контейнер(не знаю как это по-другому назвать) и сказал "забирай". 3 здоровые коробки она была вынуждена стягивать с его авто, он даже не удосужился ей помочь!!! На ее просьбу о помощи сказал что в его услуги это не входит. Она вызвала такси, пока такси добиралось, знакомая опять переругалась с этим "чудиком"-он не разрешил ей вскрыть коробки и проверить состав и состояние заказа, сказал, что откроет и посмотрит дома, что с претензиями к менеджеру. Одна коробка была вся в смятку и скотч как попало зафиксирован, на это он тоже отвел про менеджера. Подъехало такси, знакомая уехала, естественно расчитавшись с экспедитором.
Я приехала с работы, забрала коробки, просмотела. Все было в отличном состоянии, без брака. Все было чудесно, за исключением того, что 1 комплект домашнего костюма для девочки(заказала через меня моя соседка) отсутствовал полностью! В накладной он имелся, в коробках его не было! Цена его на тот момент была 400руб. Сумма не большая, но почему я должна ее была возмещать?!
Я оставила претензию на их сайте. И знаете что?! До сегодняшнего дня претензия на рассмотрении!
Несколько раз сотрудники сима-ленда мне звонили узнать буду ли я в этом месяце делать заказ, каждому из них я объяснила, что больше никогда у них ничего не закажу! Они каждый раз обещали по этому вопросу позвонить завтра, до сих пор перезванивают…Для "сима-ленда" 400руб может и мелочь, но человеческое доверие подорвано, рекомендовать кому-то?! Нет уж, простите.

Ну вот решают мой вопрос. Связалась с менеджером кожиной ксенией.Очередной раз Отправила она мою претензию. Сумма моей претензии больше 2500 тыс.рос. рублей. Жду!!!!!

Ужасный магазин. Заказала ребенку прогулочную коляску трость.Товар пришел без задних колес. Как это возможно не положить колеса. На звонки менеджер не отвечает. Притензию будут рассматривать 10 дней. А там не известно как вернуть деньги. теперь у нас не денег и нет коляски. Последний раз я связалась с этим магазинам. и некому не советую.

Что то мне тоже не понравилась контора

я впервые столкнулась с данной компанией, до этого знакомые хвалили, НО Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА! Заказала детскую кроватку, вместо двух недель заказ ждала чуть больше месяца, но самая соль в том, что кроватка пришла сломанная! Я в шоке! Рожать через месяц, а кроватка не готова, хочу обменять на целую, но мне отвечают как роботы, что "без претензии мы ничего не можем". Это просто ужас! Ни менеджеры, ни персонал из отдела претензий не заинтересованны в решении проблем клиентов!!! отвратительно!!!

Заказала товар! приехала домой а там на 2 тыс. недовложение, на 4500тыс брака., претензия на рассмотрении очень долго! заказывала ребенку в комнату римскую штору ее не доставили, люстру а она вся помятая , все камни отваливаются- как такой можно было товар отправить я удивляюсь просто! весы электронные кухонные при включении секунду работают и выключаются! менеджер не отвечает на мои сообщения! как работает персонал не понятно! Прошу рассмотреть мою претензию: anasena@rambler.ru претензии № 110748 от 28.06.2017 Или лучше в суд сразу подавать на Вас, как вы думаете?

Вчера только зарегистрировалась и вот думаю, что наверное зря!!!! Такие отзывы просто кошмар(((

А я вот думаю тоже сделать заказ,но вот забирать через экспедитора нет желания, и вот теперь мучаюсь вопросом ,стоит ли забирать через ТК в СПБ,наверное это выльется в круглую сумму,кто -нибудь делал так,если да поделиитьесь отзывами?

А у нас покупатель купил сумку и на второй день пришел с притензией в магазин о том, что у нее сломалось крепление на сумке, на что мы написали свою претензию в сима ленд и приложили фото и все документы подтверждающий брак. Через некоторое время нам пришел отказ в связи с тем, что сумка в сима ленде была преобретена свыше 6 месяцев и, что, а если она была продана позже. После этого я не работаю с этой компанией, т.к. даже на ремонт сумки не были возмещены расходы.

Здравствуйте, компания Сима-ленд, у меня в последнем заказе тоже вышло 3 сломанных чемодана, причем посылка была открыта при курьере Борисе и он был свидетелем того, что чемоданы были треснуты. Я как положено составила претензию и в этот же день с прикрепленными фото ее зарегистрировала на сайте. Менеджер Степьюк Светлана, ещё 14 декабря обещала мне, что в этот день решение по этому вопросу должно быть принято и она позвонит, однако по сей день ваша компания сохраняет тишину. У меня по крайней мере есть права потребителя да и чемоданы шли по дополнительной оплате, чтобы их доставили ЦЕЛЫМИ, ЦЕЛЫМИ -это ключевая фраза в этом предложении. На 22 декабря у меня намечена последняя доставка в этом году и я нахожусь в крайне удрученном настроении. Мой номер претензии 000696646 от 08.12.2017 Олеся Бережная

Вот это отзывы. Просто оторви и выкинь. Сегодня оформила заказ через СП, завтра же откажусь. Беру вещь в подарок, если придет брак или некомплект-это будет ужасно!

Пришел заказ с недовложением на 506рпочти месяц рассматривали претензию (напоминала про сроки раз 5) и в итоге просто отписка - Мы провели ревизию товарных остатков на
нашем складе и не выявили излишки. Просим
перепроверить ваши остатки ещё раз и сообщить нам о результатах, У меня было не так много товара и если конструктора нет то его нет и он вдруг не появиться, Я так понимаю по недовложениям правды у них не добиться, это был мой последний заказ на этой фирме

Читаю и просто в шоке. Работаем с сайтом с 2013 года. За это время было проведено порядка 70! закупок. Да, брак встречался, но всегда за него возвращали средства на наш счет. Вот недавно тоже была закупка, были маленькие неприятные моменты, но мы их решили. Претензию рассмотрели в течение суток. Возврат буду делать, как придет машина. Сима-ленд один из любимейших сайтов - мой и моих дорогих заказчиков. Работаю и буду работать с ними.

с 12.2017 начались проблемы, то бронь товара слетела, то явный брак отправили,то недовложение.
Последнее недовложение - претензия от 26.01 толькоответили (причем в феврале этого товара на складе уже не было)…каждый раз говорят, что на днях посчитают и ответят.В итоге отказ
А я уже перезаказала товар и в итоге заплатила двойную цену (впервые такое за год). разочарована. Теперь на видео буду снимать как разбираю товар

А почему у Вас на совместных покупках организаторы принимают деньги на личную карту. Т.е. большинство этих организаторов работают в черную, минуя законы Российской Федерации. Как у Вас происходит отбор организаторов, есть ли у них ИП и ООО, есть ли онлайн касса по 54 ФЗ. Т.е. получается закажу я товар в сима ленд у меня нет вообще никаких гарантий и прав!

Здравствуйте! Видимо тут собрались коллеги по несчастью… я пойду тоже писать в прокуратуру и просить помощи… т.к фирма не хочет идти на встречу… сначала говорили что товар еа складе, вернулся. Ждите деньги. Потом говорили что после нового года возврата иного и документов много… ждите , вы не одна… я многодетная мамочка в декрете. Работала на совесть… обидно что не могут выйти из ситуации… теперь мне клиенту нужно вернуть 4500 своими деньгами… очень обидно… товар я вернула, свидетели есть…

А знаете как обидно… плачу и не сплю…недостающие детали до сих пор не прислали… краснею пепед людьми… город маленький. Обиженые клиенты быстро свой негатив ра распространяют… очень не удобно перед людьми… буду искать других поставщиков… спасибо компании за долгое сотрудничество… у меня заказы были до 100тыс… и в месяц могла 2 и 3 заказа оформить…но к сожалению мои нервы и детки дороже… я не обиднею за 4500… когда то эти вещи все равно приедут на ваш склад… и будет стыдно и досадно… а я получу детское пособие и верну человеку деньги…

Отвратительная работа этой компании, сначала брак и недовоз, затем месяц ожиданий досылылки не довезённого товара. Постоянные переговоры по телефону c Чапцевым Михаилом, в итоги два месяца ожидания возврата денежных средств. На электронные письма о возврате денежных средств ответов нет, они даже их не читают по крайней мере Авхадеева Анна которая работала со мной по возврату денег . Не советую ни кому.

Товар у Вас на складе лежит с марта месяца, я его вернула давным давно. Наверно действительно надо писать в прокуратуру. "Хорошая" контора зарабатывает на невозврате денег клиентам, круто.

Прочитала комментарии, как будто про незнакомую компанию…Работаю с ними более пяти лет. Недовложения были, но со следующим заказом приходили. При общении с менеджером несколько раз напоминала, чтобы не забыли положить (может и должны они всё держать под контролем, но в конце-концов расстраиваться буду я, если не положат).
По поводу мелкого брака не обращаюсь, т.к. у меня магазин и живу я в пяти днях пути от Екатеринбурга, того не стоит, но очень понимаю организаторов совместных покупок. Думаю основная причина - плохой подбор персонала. С менеджерами, которые не могут вовремя решить конфликтную ситуацию и забывают о прописной истине "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", надо расставаться. Вот мне повезло (тьфу-тьфу-тьфу): я работаю с очень внимательными и ответственными девочками ПИРОЖКОВОЙ ВАЛЕНТИНОЙ и ГОРЕЛОВОЙ НАТАЛЬЕЙ. Надеюсь на дальнейшее, не омрачённое вышеперечисленными ситуациями, взаимовыгодное сотрудничество.
Ну и конечно особая благодарность работникам склада, пакующим мои коробочки.

Номер претензии 000829315 от 19.09.18

Почему я раньше не прочитала эти комментарии, я бы в жизни не заказала в этом магазине! Привезли не мою дверь, теперь я 15 дней должна быть без входной двери а то и больше, звонила в отдел притензий, они там и не чешутся, что там считать, вы хоть засчитайтесь, дверь у меня то не та! Кошмарная фирма, как её ещё не свернули, это мой последний заказ здесь!

Я так понимаю что не стоит возвращать дверь, а то ни денег ни двери не будет!

Придётся теперь продавать не как то

В октябре заказали в качестве реквизита для танца 15 детских зонтиков "гербера" и "пион".После получения товара от организатора покупки сразу зонты не проверили.Качество металла спиц и ручки отвратительное (очень тонкий металл)-после первой репетиции на 2 зонтах погнулись спицы, у одного зонта сломалась ручка, а еще на одном зонтике была дырка (не спаян шов).Одни расстройства.О возврате денег не может быть речи т.к. прошло много времени (зонты 1,5месяца пролежали в коробке).Очень жаль зонтики красивые, но качество отвратительное.

С середины ноября не можем добиться исправления цен. Заказывали по акции, а счет выставлен по ценам без акции. Такая работа перед Новым годом поражает. Видимо на новогодний ажиотаж рассчитывают.
Звонили не однократно, ссылаются на сбой в программе, говорят разберемся, а в итоге тишина. И контактов вышестоящих сотрудников не дают.

Заказала подарки коллегам по работе, друзьям на новый год, доставка была 19.12.2018г, одна коробка оказалась с чужим товаром, хотя наклейка сверху соответствовала моей фамилии, составила претензию, претензия рассмотрена и… тишина, позвонила сама менеджеру пообещал разобраться и …тишина. Звоню опять сама, трубку не берет. Итог- ни денег, ни подарков, не ожидала, не первый раз заказываем, но после такого, думаю последний

Добавлю негатива. Через кнопку на сайте оплатила товар (9 300 руб) , деньги от меня ушли - а к сималэнд не пришли - ну так говорят, я ж проверить не могу! В итоге я без денег, без товара -который уже надо было отгрузить моему клиенту… Дошла в своих письмах и звонках до руководителя отдела экспорта. А воз и ныне там.
Я оплатила, документы об оплате на руках. Где мои деньги? Где мой товар? Никто на письма не отвечает, не перезванивает! Я уже разорюсь звонить из Минска в Россию по сотовым телефонам, и каждый раз сначала все растолковывать. Никому нет дела, что сотрудники сималэнд накосячили с кнопкой оплаты и деньги подвисли… никто не утруждает себя… подумаешь мелочь какая… 9 000
НИКОГДА БОЛЬШЕ. Первый и последний раз я сюда обратилась.
мой номер заказа: 6045962

Работаю с этой компанией давно. Не было проблем. А перед Новым годом в одной поставке не хватает товара. Разобрались, деньги вернули. Следующая поставка опять не доложили товар. И не докажешь ни чего. Присылают видео, которое не открывается. А что толку товар в магазине появится от видео?

Претензия № 407720 от 23.12.2018, clon2007@list.ru

Ни какого результата. Ни товара, ни денег.

Спасибо. Проблема решена.

Заказывала под Новый Год комод,вместо одного комода привезли аж полтора(видимо новогодняя акция была :"Полтора комода по цене одного"),половину того комода, который я заказывала и целый другой(как можно было перепутать два совершенно разных комода?).Претензию(№412825) оформила 26 декабря.10 января пришло на почту письмо с просьбой прислать дополнительную информацию на эл.почту:pretenzii@sima-land.ru,в течении 5 дней со дня получения письма(вот мне интересно,а течении скольких же дней должны ответить мне вы?В течении 365?),ну я естественно в этот же день отправила по указанному адресу информацию и что вы думаете?…Сегодня уже 28 января,но от компании sima-land нет ни ответа,ни привета…Два раза разговаривала с менеджером,она сказала,что 15 рабочих дней еще не прошло(хотя срок рассмотрения претензии прошел) и отсчитывать надо с января,после праздничных выходных(а давайте с февраля начнем отсчитывать…)потому что в конце декабря они можно сказать уже не работали(это заметно,судя по тому что мне привезли…) Судя по сложившейся ситуации, я так понимаю,что срок рассмотрения у моей претензии нескончаемый и она никогда не будет рассмотрена…

Я заказывал из Киргизии первый раз . Мне очень понравилось. Никакой проблемы не было.Вроде очень старательно работает менеджер . Константину спасибо большое. Дальше будем работать, Посмотрим.

Я тоже попалась на крючек Сима-ленда, с бракованым товаром. Заказала плойку для волос, забрала в транспортной компании, принесла домой, включила в розетку и минуту не проработав, хлопок, запах гари, потухла лампочка и больше плойка не включилась. Сразу же написала претензию, на что мне ответили, что бы я прислала им обратно на экспертизу, за свой счет. Я отказалась, так как транспортные расходы у меня выльются в стоимость плойки, а мне их потом никто не возместит. Отправила 2 видео им, где видно, что когда включаю в розетку плойка не включается и лампочка не загорается. Но это им тоже не подошло. В общем обидно, что потратила 1400 рублей на плойку + 600 рублей транспортная компания, а я даже ей не разу не воспользовалась. Да и еще, хотела отзыв оставить у них на сайте, что бы люди знали, что их может ожидать, при заказе этой плойки, так они его отклоняют и не публикуют. В общем не советую заказывать на Сима-ленде электрические приборы, так как возможно вам придет бракованый товар и вы просто выкинете деньги на ветер(

Нам возврат денег за бракованный надувной бассейн делали около года… Уже совсем отчаялись . Вроде контора большая. Как им нужно что-либо продать - названивают к тебе по 10 раз на неделе , как заходит разговор о браке начинается кормления завтраками . В итоге вернули деньги на счёт через год ровно- то кто в отпуске, то менеджер старый уволился то ещё пятое десятое … Итог , перестал работать с ними

В связи с ремонтом, считай и дома нет, то там,то там спим и едим…вот пришло время собрать люстры. Прошло 5 дней с момента получения товара. Вуаля Люстра "Берта" 5xE27x60Вт белый пришла без крепления к потолку)))
Вот сижу и думаю, писать или нет смысла про нехватку частей?)))
Я в положении, сижу на работе до трёх ночи,копейки эти собираю на ремонт, а брак или нехватка по- моему везде будет))) У меня муж не электрик…ещё не всё проверили (( На след.неделе продолжим проверку.

Кто то заказывал каркасные бассейны на этом сайте? Все отлично пришло или нет?

Оформили заказ. Уточнили сроки, все как положено. Заказываем уже не первый раз и до этого времени все было нормально. Всегда оплачивали при получении, в этот раз угораздило нас оплатить заранее, о чем сильно пожалели. Нам позвонили, сообщили что можно забирать заказ, так как он прибыл, мы приехали, на месте нам сообщают, что заказа нет. Позвонили менеджеру, тот сообщает, что напутали и заказ даже не выехал. Сообщают сроки, что почти на неделю позже, чем указывали ранее. Мы отказываемся от заказа, о чем сообщаем менеджеру несколько раз, так как товары были нужны до поездки, многое брали в подарок. Заказ прибыл , нам сообщили об этом звонком. Я напомнила менеджеру, что мы оформили возврат, после чего нам было сказано, что нам ждать возврат только тогда , когда заказ вернётся обратно. Ожидаем. Ожидаем. Ожидаем. Ни разу после этого никто не позвонил. Звоним мы и пишем , узнаем , нам сообщили , что деньги должны были вернуться. Сообщаю , что не было зачислений. Предоставьте квитанцию о переводе/чек. Мне сообщают, что чеки они не предоставляют и нужно узнавать в банке. Без чека ? Вы серьёзно ? Идём в банк, берём выписку о переводах, возврата нет и не было. Сообщили менеджеру, нет ответа. Если ответа адекватного мы не получим, то придётся писать заявление в полицию о [цензура].Далее в суд.

Добрый день, а вот и я.
Могу поделиться итогом всего моего выше произошедшего)))
На счёт люстры:
Не хватало крепления к потолку…недокомплект. Писала письмо на почту с просьбой-выслать мне инструкцию по количеству частей и деталей. Так,как явно не на что вешать и так быть не должно. На рынках и магазинах с люстрами всегда продают комплект с креплением(крючком). Инструкцию так и не выслали (кстати,гарантийного талона тоже так и нет) и на счёт крепления было мне сказано - У вас должно быть и там крепление в потолке от строителей или прошлых хозяев,сфоткайте нам,мы посмотрим что у вас там. Я то сфоткала просто провод, но уже не стала никуда ничего писать и отсылать. Докуплю сама себе это крепление да и все
На счёт шкафа в ванную - деньги вернули и довольно быстро,спустя 2-3 дня с момента оформления заявления на возврат денежных средств. Но все равно, вся эта тягомотина длилась около месяца)))
В целом, спасибо за такой итог,какой есть, надеюсь в люстре не будет скрытого брака,а то потом и не примут обратно из-за нехватки инструкции и крючка)

Тоже разочарована этим магазинон.
СимаЛенд отвратительно работает.
Уже неделю обещают перезвонить по поводу сломанных деталей кровати.
Купила нс свою голову в этом магазине ребёнку. Лучше бы в городе купила.
Претензию написали с мужем. Фото сделали. Отправили. Почти каждый день звоним и менеджерам, и в отдел претензий. Толку ноль.
Каждый день новый человек отвечает и обещает разобраться в ситуации.
Итог - кровать не можем собрать из-за основных частей, так как они сломаны. Ребёнок, естественно, расстроен не меньше меня.
Работники СимаЛенд никак не реагируют.
Больше ничего у них заказывать не буду.

Магазин ужасный,менеджеры только и могут кормить завтраками.Свой оплаченный заказ жду два месяца,то доставят 16 июля,то уже 2 августа,а теперь 23 августа,даже и не знаю куда обращаться! Скорее всего в суд на них подам!Учить-то их как-то надо!Пусть себе нервы потреплю,зато и их подергают!

Деньги вернуть очень сложно, 7 дней мурыжат толку ни какого, менеджеры не компетентные один говорит так второй так. Первый раз связался с этой фирмой больше никогда в этот магазин.Заказ 8707909.Наверное просто у людей совести нет потому такое отношение.

Сделала заказ 16.10.19. Первая часть пришла нормально, а товары партнеров сказали отправят позже. Потом один товар на 1000 из заказа удалили. И стали звонить предлагать еще что-то заказать. Я попросила отправить остатки. Их выслали 24.11.19, я забрала. А 1019 руб. мне так и не вернули. Менеджер игнорирует мои письма. Я заказала и подписала акт сверки. Сегодня 06.12.19, но воз и ныне там…Деньги так и не вернули. Не хочется связываться больше с этой конторой

Номер заказа: 8448449.

Добрый вечер. Заказала в магазине товар для скрапбукинга (декоративную кальку), упаковка оставляет желать лучшего, ее свернули в 4 раза!!! Товар совершенно испорчен!!! Как только меня угораздило связаться с этим магазином!!! Отдел претензий предложил смешную скидку 25%! За что? за испорченный товар? Никогда не буду там ничего заказывать и никому не советую!!!

Ваша компания испортила нам праздник.Заказала у вас подарки для внуков .Вскрыли 31 декабря.БРАК ! Заказ 8948852.

Отвратительное отношение к покупателям!! Претензия номер 702636 от 20.12.19 больше месяца на рассмотрении!! Недовложение, ответ естественно такой, что излишков на складе не выявлено у них! Претензия висит открытой, пишу менеджеру семенгиной, полный игнор!! Ответила один раз, что со мной свяжется другой менеджер и тишина, естественно никто не связался! Очень много заказывала раньше у них, Теперь ни в коем случае не свяжусь с этой конторой после этого хамского отношения!!

Очень не понравилось обслуживание, проблему так и не решили, от всех заказов отказалась.

Спасибо за сайт с коментариями. А я тут уже решила заказать на приличную сумму товара а оказывается вон как они работают. А хуже всего что на месте не разрешают проверять. А мало ли там кирпичи положили вместо товара. Поэтому удаляюсь и забуду про ужасы этого сайта.

Претензия № 818397 - пишу и здесь, может быстрее разберетесь. Пришел товар сломанный вдребезги, коробка была без внешних повреждений, а внутри сюрприз, да и унитаз выглядит не как новый. Не ожидала такого косяка. Очень разочарована, уже начала ремонт в ванной, а тут такое…

Здравствуйте претензия 823298 , прошу помочь разобраться с ситуацией . Заказал светильник для аквариума , ждал 25 дней , в день получения заказа звонил мой менеджер не отвечает весь день , начал писать в приложении консультанту ,она помогла связались с вашей компании работники ,сказали в день получения заказа что товара не будет , так как был брак и предложили отправить заново , но это + месяц ,на что попросил вернуть деньги , с их слов они передали бухгалтеру ,но консультант посоветовал написать претензию , почему написал - так как они сделали ее как отказ , но если товар не пришел во время ,какойто отказ , если бы 5 дней или 7 я бы ещё подождал - но товар ваших партнёров , нету времени столько ждать . По этому просьба , вернуть деньги .

почитала отзывы жаль что поздно, после того как столкнулась с недопоставкой. в одной из коробок не оказалось одной полки. менеджер по претензиям утверждает что я сама виновата, пин код сказала курьеру. в голове не укладывается. как можно не подтвердив что это твой заказ распаковать коробки и проверить все ли в наличии??? первый раз с таким абсурдом сталкиваюсь. теперь не могу доказать что в коробке не было заявленного товара.

Да, уж. Я думала, что я одна такая не довольная. Решила зайти и отзыв свой тут оставить, т.к. менеджеру не дозвониться и не дописаться. Это просто свинское отношение. Делала несколько мелких заказов всё устраивало до последнего заказа, на который уже в течении месяца не могу сделать возврат на брак. Претензия на рассмотрении . Сколько можно ее рассматривать в конце- концов. Пришел битый шкаф в ванную, который лежит и мозолит мне глаза, ждет рассмотрения. На сайте отзыв не пропускают, ждите ответа поставщика. Да зачем мне его ответ, если я покупала у вас.

Совсем не добрый день сегодня. Заказала ребенку комплект лыж на новый год. Лыжи привезли с браком(( Менеджер совсем не компетентен. Отправил меня сделать возврат в пункт выдачи, там принимать отказались (как будто не одна компания). В итоге мне предложили самой везти эти лыжи на склад (к черту на кулички). Или вынуждают сделать еще покупку, чтобы отдать бракованный товар курьеру. Ни одного заказа больше не сделаю! Сейчас только деньги свои назад получить. Новогоднее настроение испорчено. Ужасное обслуживание

Ужасный интернет магазин, претензии оформлять бесполезно если как у меня не хватает товара нет не денег не товара. 100 раз подумайте прежде чем покупать. Не кому не советую

Сделала заказ в данном интернет-магазине с доставкой почтой России. Оказалось что у них доставка не во все города, что само по себе странно, т.к. отделения почты есть в каждом районном центре. При разговоре с менеджером заказ отменили. Теперь меня кормят байками о том что произвели возврат ден.средств, которые до сих пор так и не поступили. На просьбу выслать скан платежного документа формальные отмазки.

Сегодня тоже столкнулась с неприятной ситуацией, пришла получать средства для посуды и жидкое мыло 5л и 3,5л, а получила в итоге садовую сетку от птиц. Что мне с ней теперь делать? Руки мыть))) создала претензию, но я так понимаю рассматривать будут очень долго. Заказ сделала вообще первый раз в жизни. И очень расстроена.

Нелегкая меня дернула связаться с этим магазином. Заказал сковородку, оплатил, жду, дали номер заказа и трек номер. Но не так все просто - где отслеживать этот трек номер - нет ссылки, по телефону говорят какую то ерунду. Заказ должен был доставлен 30.06.2021. Начал звонить 5.07 -"где мой заказ?"! сначала говорили, что я его не получил вовремя, но никаких сообщений ни от этой Симы, ни от доставки не было. Потом начал звонить каждый день с утра, менеджеры вежливые - "мы вам перезвоним" - но никто за 10 дней так и не перезвонило, то есть врут. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ СИМЕ. Очень жалею, что не почитал раньше отзывов об этой так называемой компании.

Никогда НИЧЕГО больше не куплю в этом магазине. И всем сделаю антирекламу магазина Сима-лэнд. Это просто позор, так работать с клиентами. Если вы хотите долгосрочный качественный бизнес, нужно наладить клиентский сервис и работу с претензиями. Пытаюсь вернуть качественный товар уже 2 недели, обрабатывать мою претензию никто не чешется. Уже 3 письма написала, переписывалась в чате, чтобы сориентировали по срокам обработки, все ссылаются на какого-то мифического менеджера, никто информацией не владеет (нормативные сроки в 5 рабочих дней уже 100 лет назад вышли), звонила несколько раз, писала менеджеру, все как в черную дыру. "Добрый день, конечно, сейчас перенаправлю вас на менеджера, занимающегося вашей претензией" (а ею вообще кто-то занимается???), 5 гудков и сброс. Когда напрямую звонишь менеджеру, то просто ждешь свою очередь, и в конце тебе говорят "сейчас менеджер не может с вами поговорить". ЭТО ПРОСТО БЕПРЕДЕЛ. Хочется прийти в эту шарашкину контору и в лицо кинуть им эти товары, заставить сделать акт на возврат, очень жаль, что я живу не в Екатеринбурге.
Я вам на всех отзовиках оставлю отвратительные отзывы, как это уже сделали тысячи недовольных покупателей. Как вы еще не загнулись с такими темпами, не знаю.
Для справки, закупилась на 35 тыс., как теперь это вернуть, ума не приложу. Видимо, придется в суд идти, уже просто из принципа. Ну не умеют вообще люди работать с клиентами.

Здравствуйте! Собирюсь для розничной торговли делать оптовый заказ.Там будет много мелких МИКСОВЫХ товаров.Я их явно не смогу сразу проверить. Если прийдя домой я обнаружу нехватку позиций,то как доказать это ?

К сожалению я тоже настоятельно Не Рекомендую данный магазин! Совершенно наплевательское отношение к клиенту! Мы для них только купюры, получив которые им становится наплевать на все! Такое отношение встречаю впервые!
Кратко о ситуции: 13 декабря делаю заказ. Даствка выставляется на 18 число, пока все замечательно! А далее ужас, товар мне не доставляют, пишу претензию в транспорной компании, они советуют обратится непосредственно в Сима лэнд, мол это они же отправляли ими и так заказ найдется быстрее. И здесь начинаются адские недели звонков в сима лэнд, постоянные "завтраки" И обещания перезвонить от менеджеров. Составили не одну заявку, пока однажды меня не переключили на старшего менеджера и та выслушав проблему, вздохнула, что эта новая транспортная компания, которой они стали недавно доставлять и я не первая кому не доставили/потеряли заказ. Составили с ней акт на возврат денежных средств. Прошел месяц тишина, понимаю праздники. Звоню сразу после них, мне советуют теперь через личный кабинет возврат средств оформить! Результате все те же обещания и пустота в результате! Походе ничего рассматривать и возвращать никто не собирается! Сэкономьте себе нервы и денежные средства, обходите магазин стороной!!!

Господа, вы определитесь, розница вы или опт?! У вас и так оптовая цена от розничной не намного отличается, так вы еще умудряетесь своими акциями вообще их уравнять! Оптовые цены в одностороннем порядке увеличиваются в момент нахождения товара в корзине! Выгоднее делать мелкие заказы чуть больше 20000, чтобы доставка и разгрузка были бесплатными, чем делать заказ сразу на 100000. Видимо вам выгоднее кататься по адресам и развозить заказы по 3000 рублей, нежели продавать сразу на большие суммы оптовикам! Клиентоориентированность на оптовые закупки нулевая!

Столкнулась с такой же проблемой по качеству товара. Была заказана сувенирная продукция. Видимо на складе у них отсутствует проверка качества напрочь. Я понимаю, что есть договор, но класть некачественный товар, это как то подло со стороны поставщика. По претензии мне отказали, ссылаясь на то, что надо было проверять на складе получения. Значит ,если проверку проводишь у себя, то весь брак, который вы сложили, это уже моя отвественность. Так что связываться с этой площадкой, большой риск.

Очень жалею что перед оформлением заказа не прочитала отзывы. Заказала портфельные замки, несколько артикулов на пробу, а один артикул в количестве 100 штук. "Пробные товары" пришли в нормальном состоянии, хотя назвать их качественными не поворачивается язык, товар для стран третьего мира, супер эконом вариант. А замки, которые заказывала в количестве 100 штук - это нечто. Там даже дырки при загибе, не говоря о том, что на каждом замке металл гармошкой. Оформила одну претензию, но отдел претензий счел данный товар качественным. Оформила повторно претензию на этот же ассортимент, но претензия на рассмотрении уже более недели. Отдел претензий отвечает, что в исключительных случаях рассмотрение претензии может занимать более 5 рабочих дней. По отзывам я понимаю, что еще и при положительном решении мне придется долго ждать возврата денежных средств. НЕ рекомендую какое либо сотрудничество с данной компанией!

Здравствуйте! Но к моему сожалению это не повторное рассмотрение, а уже 4 рассмотрение претензии на данный товар.

У меня нет на почте писем от компании это во первых. А во вторых Претензия была рассмотрена после общения с менеджерами и мне прислали ответ, что товар качественный. Не нужно врать и извиваться как уж на сковородке. То что Ваша компания просто напросто торгует некачественным низкопробным товаром и не признает это, это факт.