Отзыв: Доставка суши на дом КвикФуд (Россия, Орел) - Черная пятница для Квик-Фуда
Достоинства: Не вижу
Недостатки: Описаны в отзыве
Традиционно решила поделиться своим мнением о доставке еды.
Сегодня под мое острое перо попала доставка еды Квик-Фуд.
Хочу сразу оговориться, что это не первый мой заказ и не первый отзыв. Были и хорошие и с негативной окраской, но во всяком случае к каждому заказу я могла прикрепить фото привезенной еды.
Сегодня, решив порадовать сестру, сделала заказ в 18:16. Служба доставки находится напротив нашего дома, поэтому мы решили, что минут через 40 мы сможем приступить к еде. Более того по городу кроме той кухни, откуда развозят еду по нашему району, есть еще две в центре города, и ехать от них минут двадцать, что также не далеко.
Через час, так и не дождавшись, когда перезвонит оператор, мы позвонили сами. Девушка Кристина заверила нас, что через 20 минут нам перезвонят и подтвердят заказ, поэтому придется еще немного подождать.
Прошло еще два часа. Мы зашли в личный кабинет и обнаружили что наш заказ отменили. НИКТО не перезвонил и не сообщил о причине отмены заказа.
Я понимаю, что наплыв заказов большой в пятничный вечер, но это не значит, что заказ сначала можно ставить на несколько часов на удержание, а потом без объяснения причин не уведомив отменять.
Таким образом мы прождали более трех часов, а еды так и не дождались. В итоге испорченный семейный ужин, расстроенный ребенок.
Сегодня под мое острое перо попала доставка еды Квик-Фуд.
Хочу сразу оговориться, что это не первый мой заказ и не первый отзыв. Были и хорошие и с негативной окраской, но во всяком случае к каждому заказу я могла прикрепить фото привезенной еды.
Сегодня, решив порадовать сестру, сделала заказ в 18:16. Служба доставки находится напротив нашего дома, поэтому мы решили, что минут через 40 мы сможем приступить к еде. Более того по городу кроме той кухни, откуда развозят еду по нашему району, есть еще две в центре города, и ехать от них минут двадцать, что также не далеко.
Через час, так и не дождавшись, когда перезвонит оператор, мы позвонили сами. Девушка Кристина заверила нас, что через 20 минут нам перезвонят и подтвердят заказ, поэтому придется еще немного подождать.
Прошло еще два часа. Мы зашли в личный кабинет и обнаружили что наш заказ отменили. НИКТО не перезвонил и не сообщил о причине отмены заказа.
Я понимаю, что наплыв заказов большой в пятничный вечер, но это не значит, что заказ сначала можно ставить на несколько часов на удержание, а потом без объяснения причин не уведомив отменять.
Таким образом мы прождали более трех часов, а еды так и не дождались. В итоге испорченный семейный ужин, расстроенный ребенок.
| Время использования | 3года |
| Стоимость | 800 ₽ |
| Год посещения | 2018 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Орловская область |
| Район | городской округ Орёл |
| Город или поселок | Орёл |
| Улица | Раздольная |
| Дом № | 76/2 |
| Общее впечатление | Черная пятница для Квик-Фуда |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
В своем отзыве Вы пишете, что, помимо Раздольной, у нас есть еще две точки в центре города и от них ехать до Вас 20 минут. На самом деле на момент Вашего заказа в центре города у нас была одна точка "на 1-ой Посадской". Еще одна точка у нас на Алроса. Сомнительно, что вечером пятницы от них можно доехать до Раздольной за 20 минут. Кроме того, мы принимаем заказы на точки только в соответствии с адресами. Иначе бы была полная неразбериха.
В тот момент, когда Вы сделали заказ с сайта, кухня на Раздольной не принимала заказы. И мы ждали возобновления приема заказов, чтобы Вам перезвонить. Когда Вы нам позвонили сами, мы действительно пообещали Вам перезвонить примерно через 20 минут, чтобы подтвердить заказ. И мы это сделали, но не смогли до Вас дозвониться. Мы даже продемонстрировали Вам в ВК фото журнала звонков, из которого видео, что мы звонили Вам несколько раз. Только после этого мы были вынуждены отменить Ваш заказ.
Простите, что подвели Вас. Мы сделали все, что было в наших силах.
Очень надеемся, что Вы простили нам это недоразумение и воспользуетесь подарком, который мы Вам сделали в честь примирения, с уважением отдел контроля качества компании КвикФуд
Значит прошлый раз, нам не дозвонившись аннулировали заказ, а в этот раз не позвонив принесли.