Отзыв: Сеть магазинов "Домотехника" (Россия, Владивосток) - Обман потребителей
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Обман потребителей, Неквалифицированный персонал
Приобрели вытяжку для кухни в магазине Домотехника. При покупке нам предложили дополнительную услугу по установке данной вытяжки, которая будет стоить 800 рублей. Мы согласились и оплатили установку вытяжки. После неоднократных звонков в магазин, специалист по установке наконец то прибыл. Несмотря на то, что к вытяжке прилагалась схема ее установки, специалист не соблюдая схему производителя, прикрепил к стене панель вытяжки, которая состоит из тонкого металла не способного выдержать нагрузку всего устройства вытяжки, при этом просверлил в панели 4 отверстия там, где это вообще не предусмотрено.
Основную часть вытяжки, где находится мотор и другие детали (по схеме установки эта часть должна быть прикреплена к стене в двух местах) он оставил незакрепленной, фактически державшейся только на тонкой панели. Мы вовремя увидели, что установка производится специалистом не по схеме, а вытяжка установлена так, что может в любой момент упасть, потребовали прикрепить к стене основную часть вытяжки как это указано в схеме, на что специалист ответил что это дополнительные работы и мы должны доплатить ему за них еще 1900 рублей. Мы конечно возразили, поскольку установка вытяжки оплачена нами при покупке в магазине. В результате, вытяжка так и осталась не закреплена и может упасть на варочную панель в любой момент. Ко всему прочему на ней имеются еще и 4 непонятных дырки, сделанные так называемым "специалистом". Позвонив в магазин менеджер пояснил, что нам необходимо приехать и доплатить за дополнительные услуги по установке, а иначе как нам пояснили "это ваши дела". О непорядочности и некомпетентности магазина Домотехника слышала и раньше. Но сейчас сама убедилась в том что в магазине работают неквалифицированные специалисты начиная от менеджеров магазина и заканчивая специалистами. А руководство магазина в высшей степени по-хамски относится к своим клиентам. Вместо того, ятобы извиниться за повреждение товара и устранение нелостатков некачественной установки, нам предложили за это доплатить. Причем и специалист на месте и магазин. Никогда больше не приобрету в Домотехнике ничего.
Основную часть вытяжки, где находится мотор и другие детали (по схеме установки эта часть должна быть прикреплена к стене в двух местах) он оставил незакрепленной, фактически державшейся только на тонкой панели. Мы вовремя увидели, что установка производится специалистом не по схеме, а вытяжка установлена так, что может в любой момент упасть, потребовали прикрепить к стене основную часть вытяжки как это указано в схеме, на что специалист ответил что это дополнительные работы и мы должны доплатить ему за них еще 1900 рублей. Мы конечно возразили, поскольку установка вытяжки оплачена нами при покупке в магазине. В результате, вытяжка так и осталась не закреплена и может упасть на варочную панель в любой момент. Ко всему прочему на ней имеются еще и 4 непонятных дырки, сделанные так называемым "специалистом". Позвонив в магазин менеджер пояснил, что нам необходимо приехать и доплатить за дополнительные услуги по установке, а иначе как нам пояснили "это ваши дела". О непорядочности и некомпетентности магазина Домотехника слышала и раньше. Но сейчас сама убедилась в том что в магазине работают неквалифицированные специалисты начиная от менеджеров магазина и заканчивая специалистами. А руководство магазина в высшей степени по-хамски относится к своим клиентам. Вместо того, ятобы извиниться за повреждение товара и устранение нелостатков некачественной установки, нам предложили за это доплатить. Причем и специалист на месте и магазин. Никогда больше не приобрету в Домотехнике ничего.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Приморский край |
Район | городской округ Владивостокский |
Город или поселок | Владивосток |
Улица | Проспект 100летия Владивостоку |
Общее впечатление | Обман потребителей |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву