03/12/2018 пришла получать свой заказанный товар в пункт выдачи по адресу Санкт-Петербург, ул Зайцева д 27,1 этаж в магазине Фикс-Прайс. Оплатила, сдачу закинула на мобильный номер с комиссией(.
Дверца ящика не открылась, звоню в службу поддержки, мне оператор сообщает что та служба которая может мне помочь работает до 20:00. Что она составила заявку на помощь. Ожидайте звонка завтра от оператора.
Сижу жду звонка, не дождалась и после обеда набираю сама, уже другой оператор сообщает мне, что они сами ждут от меня звонка. ??? и как оказалась есть служба которая готова была мне помочь и после 20:00. вопрос, почему один оператор говорит одно, другой другое. Ребята если вы принимаете жалобу от клиента так будьте добры составить ее так, что если мне надо позвонить -так и скажите, а не мол вам позвонят.
Сотрудники магазина мне сказали, что я не первая кто обращается с такой проблемой. Написала вчера на сайте письмо, ребята, или решайте свою проблему или убирайте свой терминал по выдачи. пока ответа нет.