Скупой платит дважды, закон. В этот раз я сам прочувствовал на себе это.
Увидел рекламу про скидки на технику Apple, решил приобрести в подарок Iphone X 64Gb. Благо было указано, что данные телефоны РСТ. Стоимость на 5.000 ниже была по акции, чем в российских магазинах.
Ну что, купил.
Если коротко оплатил, через неделю где то доставили через боксберри. Все с виду идеально, коробка упакована, все целое. Единственное, что первое бросается в глаза: никаких документов с товаром не прилагалось, ни чека, ни товарной накладной (чек по почте в итоге прислали потом).
Так как это был подарок, я, здесь моя вина, допустил самую главную ошибку - не стал снимать оригинальную упаковку, чтобы проверить работоспособность. Но если честно, даже мысли не возникло такой. Если честно уже столько гаджетов Apple куплено, с новыми никогда проблем не было.
В итоге: счастливый обладатель подарка: открыл и растроился, так как Iphone X этот просто не включился. Ставили на зарядку, подключали к itunes, нажимали сочетания клавиш нужное, даже связались со службой поддержкой Apple, но так включить его ни разу не удалось.
Tmall ответил просто - так как прошло больше 15 дней, Ваша проблема нас не волнует, обращайтесь куда угодно, только не к нам. А то что телефон не активирован, так как ни разу не включался, то что продали мертвое устройство за 60.000 руб. - их это не волнует. Вот такая клиентоориентированность.
Сейчас сдал в сервис apple. Приняли со скрипом, так как нет документов на товар. Что будет дальше пока не знаю.
ВЫВОДЫ:
1. Не покупать в Tmall. Лучше уж на горбушке тогда или в любом российском магазине, если хочется сэкономить: там ребята и чек дадут и товарную накладную.
2. Проверять работу устройства пока не истек срок защиты прав потребителя.

Для представителей Tmall (если следат за репутацией своей):
Заказ №:703127171078393