Добрый день.
Отзыв мой будет очень длинный. Так что усаживайтесь поудобнее.
На свою голову довелось мне угодить в эту организацию. Сеть имеет название Фея. Вроде приятное, детское название, так и хочется зайти...
Покупателям кажется что все замечательно. Девочки порхают как птички, улыбаются, всегда приветливые, предложат сопутствующие товар... Не все так просто.
Начну по порядку.
Мне довелось поработать в данной организации в должности куратора 8 месяцев. Сказать, что это были 8 месяцев ада-не сказать ничего.
Во-первых, когда я устраивалась, мне было сказано лишь какой оклад, какие премии и мои обязанности, в которые входило контроль за продавцами и составление отчётов.
Каждую неделю стали открываться некоторые детали.
Во первых, отсутствие выходных. В свои выходные я должна была сидеть на телефоне и не дай бог упустить хоть одно сообщение-сразу штраф 300 рублей. Так же в свои выходные я должна была составлять отчёты по итогам продаж за неделю, стажёрах, изменениях в графиках продавцов и так далее. Если случалось, что какому то продавцу нужен был выходной, я должна была или договариваться с ее напарницей или выходит работать сама. К слову выходы в качестве продавца не оплачивались, а если такие подмены случались больше 3х рах в месяц, то на меня автоматически налагался штраф в размере 1500 рублей.
Во вторых, огромная текучка продавцов. Искать новых разумеется должна была я. Слава о данной организации уже облетела весь город и работать идти никто не хотел. Но начальству на это наплевать-есть кураторы, которые сами будут торговать и им за это платить не надо
В третьих, кураторы должны заниматься обучением продавцов. У руководства есть небольшой бзик-их продавцы должны знать, какой производитель сделал тот или иной товар. А это к слову более тысячи товаров и производителей. За незнание производителей так же предусмотрены штрафы.
В четвёртых, все недостачи в магазине, все пересорт, все ляпы продавцов так же вешают на куратора. Недостача 1000 рублей? На куратора! Надо было за продавцами следить!
Ещё "приятным бонусом" является то, что не смотря на погоду нужно обойти 4-5 магазинов, которые порой находятся далеко друг от друга и приходится ездить на автобусе. Из за чего в день выходило до 100 рублей только на проезд.
Обеденного перерыва тоже нет. Не дай бог кто нибудь случайно увидит, что куратор сидит в рабочее время и ест! Штраф обеспечен.
Про работу и штрафы куратора можно рассказывать бесконечно. Но пора уже переходить к прелестями работы продавцов.
В магазинах работать ничуть не слаще.
Зимой в холодных помещениях нет даже обогревателя. Начальство не считает нужным тратить лишние деньги на электричество. Их слова "одевайтесь теплее".
За день продавец должна успеть:
Разобрать товар(это до 50 коробок), если есть недовоз или пересорт в накладных, то составить письмо в 3х экземплярах о данных несоответствиях, сделать переоценку-порой товар меняется всего на 10 копеек, а цену переписывать необходимо, учить производителей, так как в любой момент может придти ревизор и спросить их. И при всем при этом успеть обслуживать покупателей.
Как видно, не то что поесть, в туалет сходить у продавца времени нет.
Зарплата зависит от того, сколько продавец наторгует. В среднем зарплата у основного продавца за 5-и дневную неделю по 11 часов в день выходит от 9000 до 11000 тыс. Есть магазины, где зарплата выше, но там продавцы держатся.
Штрафы у продавцов тоже имеются-товары с истекшими сроками годности списываются на них, пересорт или недостачи в ревизию так же вешаются на них, товары с повреждённой упаковкой-опять на них. Плюс штраф если не выполнил норму по прикассе-это товар который стоит в зоне компьютера, и который в обязательном порядке нужно продать. В зависимости от проходимости количество товара разное. Но руководство делает так, чтобы ни в одном отделе прикасса не была выполнена. Ведь за выполнение прикассы нужно платить премию! А эти люди за копейку удавятся.
На этом я заканчиваю свое повествование, хотя можно было рассказать и про работу операторов и про работу ревизора... Но в принципе живётся им тоже не сладко