Не доставили заказ. Доставка должна была быть с 9:00 до 18:00 (Пятница) Звонил в службу для подтверждения, что я на связи и что заказ находится у курьера, подтвердили. Затем позвонил в 17:00 ( то есть за час до лимита доставки) Сказал, что мне не звонил курьер. Тех поддержка ответила, что я могу не волноваться и курьер приедет, ему отправят смс, чтобы он со мной связался. Звонка небыло. Снова позвонил в поддержку уже в 17:45. Снова уверили что курьер со мной свяжется. Опять никто не звонил. Когда я позвонил после 18:00 мне сказали, что курьер до меня не дозвонился. Мой телефон был включен, находился передо мной и отлично работал. Кроме этого, я оставил телефон супруги, чтобы если он не дозвониться мне ( неизвестно по какой причине) то дозвонился бы ей. Звонков небыло. И при следующем обращении в поддержку мне сказали, что доставка возможна только в понедельник.
1. Курьер мне не звонил
2. Вместо доставки он завез груз снова на склад.
3. На протяжении первых звонков, когда представительство и Ижевске еще работало и я мог сам заехать и забрать, мне морочили голову, связи с курьером нет, его контакты не дают, при этом, сами вопрос не решают.
Хуже доставки и отношения к клиенту не встречал!
Почему я должен переносить дела, менять свой график из-за того, что курьер просто не повез заказ?
Не успеваете доставить - позвоните заранее. Всегда можно договориться. Нет же лучше придумать, что не дозвонились.
Выводы: Отношение к клиенту - его просто нет.
Вместо исправления своих косяков предпочитают придумывать какие-то отговорки.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ