Добрый день.
В г. Ялта выдача груза осуществляется из транспортного средства, которое расположено по адресу: ул. Южнобережное шоссе, 1, в соответствии с графиком: понедельник и четверг с 13.00ч. до 14.00ч
Данная информация представлена на нашем официальном сайте в общем доступе. Клиент вправе заранее ознакомиться с условиями оказания услуг, во избежание недоразумений и негативных эмоций. Отправитель был с данными условиями согласен, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной.
Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт на основании сопроводительных документов на груз. Далее, на основании коммерческого акта, подается претензионное заявление в представительство нашей компании.
Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе "Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э". Заявителю в обязательном порядке будет предоставлен ответ.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.