Заказала в чёрную пятницу на сайте. Добирала до бесплатной доставки. Итог вышел 2000. После оплаты 22.11.18 мне пришло сообщение о том, что заказ оформлен. На следущий день пришло смс о подтверждении и датой доставки 24.11.18. Курьер в этот день не связался, зато пришло сообщение о том, что нужно ждать звонка курьера...
Ждала... 27.11.18 пришло сообщение с извинениями о задержке и о том что готовы доставить заказ 28.11.18
Звонок так и не поступил. Все это время я отслеживала заказ и он правда поступил в курьерскую службу OZON в сроки. Буквально через час после последнего визита мне пришло уведомление на почту об отказе посылки. Якобы я встретилась с курьерам и сказала, что она мне не нужна я отказываюсь...
После чего я звоню в курьерскую службу OZON заявляю им о проблеме. Они мне говорят что это очень странно, такого никогда небыли и забрать заказ обратно не получится. Пошла процедура возврата товара обратно в магазин.
После чего сказали обратиться в сам магазин уточнить по поводу возврата средств и дали номер куда обратиться.
Позвонила я в Никс, описала всю ситуацию. Они сказали что напишут жалобу на службу. Предложили снова отправить мне заказ, только уже с оплатой наличных курьеру, или же просто отменить заказ. Я сначала согласилась на курьера. Но после того как она сказала что возврат средств поступит на счёт только в течении 10 дней, я отказалась.
Жду 12 дней... средств нет
Снова звоню в компанию. Мне толком ничего не ответили. Промямлила, сказала «Ну ещё 10 дней подождите!» пахнет разводом...
Виновата конечно куъерская служба OZON!!! Но почему возврат средств не пришёл???