Занимаемся регулярными отправками крупногабаритных, хрупких товаров по Украине.

Неоднократно отправляли товар и этой компанией.
Правда, за несколько лет работы, как-то обходилось без серьезных проблем, в основном это мелочи как: отслеживание груза клиентом, связь по электронной почте, связь с нужным человеком, груз потерялся на пару дней)) а потом, также чудесно появился - мистика...

17.01.14 был отправлен груз, полностью уклеянный наклейками хрупкое, стекло и тп. Итог - пришел побитый, выкинут клиенту напол без палеты и с царской формулировкой персонала :"отказ от палетирования", мол отправитель отказался палетировать ))) поэтому вот такой груз и доехал... смешно, да не очь. Мы не заинтересованы в удешевлении или ущемлении упаковки, т. к. не мы платим за доставку, а клиент.

Третий день (!) пытаемся через формы сайта, связаться с СБ, просто ответный звонок, писать на главную электронную почту (тут вообще отдельный случай) ну да ладно, КОГДА не отвечает горячая линия 0 800 ?! кааак? Ребята! Как вы так работаете???

Добились таки в отделении номер телефона регионального по Службе Безопасности, так номер либо занят, либо он не берет трубку - 15 звонков! за 5 часов дозвона с разными интервалами.

Клиент естественно НЕДОВОЛЕН и каждый день промедления - это НЕРВЫ и репутация также и нашей компании.

Но видимо у этой компании таких критериев не существует.

ТТН 0900000876