Отзыв: Межрегиональный центр метрологии и стандартизации (Россия, Москва) - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА
Достоинства: Нет
Недостатки: грубое отношение, запугивание, ложная информация, обман, навязывание услуг
Обратилась в фирму - Межрегиональный центр стандартизации и метрологии (МЦСМ) и составила заявку на поверку водосчетчика. Сотрудник должен был прийти через 3 дня после заказа. Поверка счетчика в МЦСМ составляет 800 рублей.
Через час после заказа я перезвонила оператору, чтобы отказаться от заявки т. к. нашла дешевле эту услугу в другой организации за 600 рублей. Поднял трубку оператор с кавказским акцентом и стал угрожать, что за отказ от заявки я должна буду заплатить штраф 800 рублей, который мне придет в платежной квитанции по оплате квартиры! Я естественно возмутилась и сказала, что я только ЗАЯВКУ сделала на вызов мастера через три дня и еще никто не выезжал, что требование штрафа безосновательно и положила трубку. Затем этот оператор перезвонил мне и продолжил свои угрозы, и в настоятельной форме, требовал у них заказать эту услугу, т. к. в противном случае я буду обязана оплатить штраф в размере 800 рублей за ложный вызов!!! Более того, на сайте их фирмы я нашла в разделе "Дополнительные работы", что фирма действительно взимает штраф, но вот только не за вызов, а за ложный ВЫЕЗД!!! Ну естественно никакого выезда не было, был только вызов, который я буквально через час отменила. Такое грубое обращение и угрозы в адрес клиента НЕДОПУСТИМЫ и согласно Закона могут наказываться административными штрафами и взысканием морального вреда с причинителя этого вреда через суд.
Через час после заказа я перезвонила оператору, чтобы отказаться от заявки т. к. нашла дешевле эту услугу в другой организации за 600 рублей. Поднял трубку оператор с кавказским акцентом и стал угрожать, что за отказ от заявки я должна буду заплатить штраф 800 рублей, который мне придет в платежной квитанции по оплате квартиры! Я естественно возмутилась и сказала, что я только ЗАЯВКУ сделала на вызов мастера через три дня и еще никто не выезжал, что требование штрафа безосновательно и положила трубку. Затем этот оператор перезвонил мне и продолжил свои угрозы, и в настоятельной форме, требовал у них заказать эту услугу, т. к. в противном случае я буду обязана оплатить штраф в размере 800 рублей за ложный вызов!!! Более того, на сайте их фирмы я нашла в разделе "Дополнительные работы", что фирма действительно взимает штраф, но вот только не за вызов, а за ложный ВЫЕЗД!!! Ну естественно никакого выезда не было, был только вызов, который я буквально через час отменила. Такое грубое обращение и угрозы в адрес клиента НЕДОПУСТИМЫ и согласно Закона могут наказываться административными штрафами и взысканием морального вреда с причинителя этого вреда через суд.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | ул. Пилюгина, |
Дом № | 12, корпус 1, пом. XV, комн. 1 |
Общее впечатление | ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву13
Для выяснения сложившейся ситуации и проведения внутренней проверки просим указать ваши ФИО, номер и дату оформления заявки на поверку, а также документальные подтверждения фактов, на которые вы указываете в отзыве, как то: скриншот с экрана мобильного телефона или скриншот электронного письма с подтверждением заявки на поверку, которые мы отправляем заказчику после оформления данной процедуры по телефону или на сайте. По результатам вашего комментария мы сможем дать Вам детализированный ответ
Заранее благодарим за обратную связь.
А просить администрацию сайта удалить отзыв - это ваш популярный способ борьбы с отрицательными отзывами! Вы лучше боритесь за качество обслуживания!
Уважаемая администрация сайта Otzovik.com, просим удалить отзыв автора checkN, как недостоверный и не отражающий личного мнения автора о сотрудничестве с нашей организацией, качестве сервиса, который мы оказываем.
По нашему запросу автор не предоставил данные, которые позволяют идентифицировать его, как клиента нашей организации.
А просить администрацию сайта удалить отзыв - это ваш популярный способ борьбы с отрицательными отзывами! Вы лучше боритесь за качество обслуживания!
По номеру заказа 2993131, Каширское шоссе 94 к. 3, мы не можем идентифицировать вас, как клиента компании МЦСМ. Для идентификации необходимы документальные подтверждения оформления вами заказа. Заказ формируется в автоматическом режиме, в течении 5 минут с момента его оформления и подтверждение заявки автоматически высылается заказчику на электронную почту или телефон. В компании не зарегистрировано отказных заявок, что подтверждает недостоверность вашего отзыва. Просим выслать документальные подтверждения вашего взаимодействия с компанией МЦСМ.
Благодарим за обратную связь.
Во-вторых: вы намерено лжете, что я не обращалась к вам, у меня имеется 3 аудиозаписи общения с представителями вашей компании, которые я предоставлю органам прокуратуры и в суде, а также есть распечатка операторов связи МГТС и оператора Билайн о состоявшихся разговорах с телефонных номеров вашей компании.
Во-третьих: складывается впечатление, что вы заинтересованы скрыть факт попытки вашей организации ввести в заблуждение потребителя и шантажировать его.
В-четвертых: я не обязана, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также другими правовыми актами сохранять скриншоты, которые вы от меня требуете! Тех доказательств, которые у меня имеются достаточно для подачи на вас заявление в прокуратуру и суд!
В-пятых: это вы должны сохранять информацию о всех обращениях граждан и в случае необходимости (по запросам) предоставлять ее!
К сожалению система отзывов устроена так, чтобы защищать компанию. Пусть даже и такую. Если вы не переведете аудиозапись разговора в формат mp3, а затем в публичную ссылку для скачивания, не пришлете ее этой конторке в личные сообщения (для надежности еще и администрации сайта), то ваш отзыв скроют. К большому сожалению. Сделайте это, займет не так много времени, а вопрос будет решен. По меньшей мере ваш отзыв тут сохранится, а люди смогут его прочитать. Если вам трудно разобраться в переводе записи в сответствующий формат, обратитесь к администрации. Пусть они предложат вам какой-то еще способ.
Здесь было много отзывов, которые отражали суть того, чем занимается эта, с позволения сказать, компания. Люди не смогли или не захотели тратить время на подтверждение, отзывы исчезли. А жаль.
Смешно читать ваш отзыв и комментарии, особенно с уточнениями, что вы не являлись и не являетесь нашим клиентом, что после оформления заявки, о стоимости которой вы получили на сайте достоверную информацию вы самостоятельно ее отменили и никаких штрафных санкций компания вам не предъявила, а также ваши попытки представить аудиозаписи, которые даже в суде без должного анализа эксперта и составления протокола об отсутствии фальсификации не могут быть приняты в качестве доказательства.
По содержанию вашего собственноручно написанного отзыва, кроме ваших домыслов и лжи о том, что некто вам якобы хамил, ваши права со стороны компании МЦСМ, как гражданские, так и потребительские не нарушены никоим образом.
Желаем вам удачи в раздувательстве этого нелепого диалога.
Благодарим за обратную связь.
В отношении аудиозаписей вы глубоко ошибаетесь, у меня 5 выигрышей в судах по нарушению прав потребителей. Суды принимают аудиозаписи и диктофонные записи. Правда над этим надо поработать: составить аудиозапись в текстовом формате. Не раз этим воспользовалась в суде. Так что аккуратнее общайтесь с клиентами - не все глупые и неосведомленные люди, как вам думается. Не забывайте, что вы в Москве развернули свою деятельность, а не в какой-нибудь глубинке. И совет вам - приведите свою деятельность в соответствии с законодательством!