1
Отзыв рекомендуют 62 4

Отзыв: Телемагазин ''Ювелирочка'' - Отвратительно

Достоинства: быстрая доставка
Недостатки: Некачественный товар

Телемагазин ''Ювелирочка'' фото

Заказала себе подарок к Новому году - позолоченное кольцо с черным бриллиантом. Если по поводу бриллианта не было никаких иллюзий, поскольку я видела каратность, то качество металла оказалось большим сюрпризом. После первой примерки, кольцо деформировалось до неузнаваемости. По ощущениям металл будто пластилиновый. Никаких усилий я не прилагала, кольцо пришло размер в размер. Служба поддержки клиентов ни предприняла никаких попыток как-то разрешить эту ситуацию, а обвинила во всем меня. Спасибо за испорченное настроение и выброшенные на ветер деньги. Не берите никогда кольцо из коллекции "Черный лебедь" и не надейтесь на то, что в случае проблем вам будет оказана помощь со стороны клиентской службы.
Общее впечатление Отвратительно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Ювелирочка
Здравствуйте! Нам очень жаль, что впечатление о покупке в нашем телемагазине было испорчено, у нас нет цели обманывать своих покупателей. Мы отвечаем за качество изделий – они проходят пробирную палату РФ. По поводу Вашего случая: вероятно, Вам изделие пришло с браком (небольшой процент брака, к сожалению, бывает везде). Вероятно, произошла какая-то ошибка, недопонимание с нашей стороны, поскольку, если изделие идет с браком, мы можем вернуть Вам денежные средства. Просьба написать нам на почту Help@ювелирочка.рф номер заказа или же Ваш номер телефона, с которого делали заказ, и мы обязательно во всем разберемся и решим вопрос.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».
Juvelirochka
Официальный представитель
Претензия:

От автора отзыва нет обратной реакции, в связи с чем у нас нет возможности разрешить описанную ситуацию. Просим считать данный вопрос закрытым. Спасибо!
endless night01
Телеканал «Ювелирочка», с моей стороны была более, чем яркая ответная реакция. Считаю вашу претензию необоснованной в следствие того, что я была готова к диалогу в 2018 году и в комментариях на другом сайте с отзывами Вы говорили о какой-то обратной связи со мной, которой не последовало, о чем я позже упомянула в обновлении отзыва. Чистить негативные отзывы, конечно, простой способ, но лучше перестаньте продавать такое вот… некачественное, одним словом.
Люд-мила77
Да, мне тоде пришли серьги с кривым штифтом. Качество плохое. Может , полудрагоценные недорогие камни покупать можно. Но камни 1 порядка не стоит. Качество ужасное. В магазине ты видишь какой камень покупаешь. А здесь…на эране одно, по факту другое.