Заказал заранее (за 2 дня) машину с функцией "Встретить с табличкой" на Казанском вокзале. Встретить надо было пожилого человека (мою маму) и помочь её с чемоданом. За эту услугу оператор увеличил сумму заказа на 200 руб. Все согласовали по времени и контактам. За 5 минут до прихода поезда маме звонит оператор и сообщает, что "машин нет и не будет", отменяйте заказ. Я в этот день "вне зоны доступа", помочь не могу. Пришлось в срочном порядке обращаться к другому перевозчику, что для пожилого человека весьма затруднительно.