Раньше часто ходили в этот ресторан и решили отметить там Новый Год.
Купили билеты у сцены в главном зале "Любимый". Нам показали какой будет столик. Приехали в новогоднюю ночь в ресторан, а нас не ждут и кто мы не понимают. Стола нашего тоже нет. Билеты ничего для них не значат. Нам не верят что мы оплачивали. И это все в праздник! Только благодаря тому что муж сохранил чек о предоплате, нас посадили за столик, но уже на террасе (там билеты были дешевле). Когда мы уже сели и попробовали расслабиться, к нам подошла администратор и сказала что мы должны доплатить, тк чек у нас на меньшую сумму. Портить нам настроение в новогоднюю ночь явно было для них нормально. Обслуживание было отвратительное, ведущий не знал как разорваться между всеми залами, очень много людей и мало свободного места, очереди в туалет огромные. А когда на террасе стали играть и живая музыка и радио вместе, это стало последней каплей и мы решили уйти. Попросили вернуть деньги за испорченный вечер - нам конечно отказали. Но ещё и с трудом добились чтобы нам вернули разницу между тем что мы оплачивали и тем что мы получили. Администраторы откровенно нас посылали тк у нас не было чека на вторую сумму. А откуда у нас билеты они не знают.
Отношения обслуживающего персонала шокировало! Новый год, к ним пришли клиенты отмечать за 15000 на троих, у них явно какая-то ошибка. И вместо того чтобы извиняться и как-то исправить ситуацию, они обвиняют нас в обмане и чтобы чего-то добиться приходилось ругаться.
UPD Были принесены извинения, доставлен торт и сертификат на обед в ресторане.