Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с турагентством 'Мой горящий тур'.
В октябре месяце изучая просторы интернета, обнаружила очень заманчивое предложение на сайте МГТ. Стоимость тура на декабрь в Китай составляла 42 тысячи на 7д/6н., а 5* отель располагался рядом с морем. Не долго думая (а потом оказалось, что зря), позвонила в турагентство и договорилась о встрече.
Приехав в 'Мой горящий тур', подписала договор и оплатила тур путёвку. Менеджер сказала, что за пару дней до вылета позвонит, и нужно будет приехать за билетами и ваучерами.
В начале декабря мне позвонила менеджер и сообщила о том, что вылеты из моего города отменены. Предложила перебронь на близкую дату к моей, но из другого города, либо вылет на январь/февраль с моего города. Так как тур покупался за 2 месяца, то и заявление на отпуск я писала заранее, пришлось соглашаться на вылет с другого города.
Приехала в офис, подписала допсоглашение и стала готовиться к предстоящей поездке.
Через неделю обнаружила на сайте аэропорта, что вылета на мою дату нет. Позвонив в аэропорт, узнала, что вылеты отменены. Каково же было моё удивление, когда позвонив в офис, менеджер сказала о том, что у неё нет информации об отмене вылета, и официальной информации от Туроператора они не получали. То есть в в аэропорту уже знают, что вылеты не состоятся, а турагентство не в курсе происходящих событий.
В этот же день к вечеру, мне все таки перезвонила менеджер и сообщила об отмене тура. Так как туроператора исключили из реестра туроператоров. На следующий день мне предложили подъехать в офис и привезти документы о турпутевке, якобы турагентство отправит документы в страховую. Я привезла все документы и стала ждать.
Позвонив в офис через пять дней, узнала о том, что они не могут отправить документы в страховую. А зачем же вы тогда тянули время?! Могу сказать, что я была очень разочарована отношением агентства к своим клиентам. В этот же день, я забрала в офисе все документы и отправила в страховую заказным письмом.
Возвращать свою комиссию турагентство не торопится, так как считает, наверно, что все делает правильно. Страховая же уже озвучила процент выплат, он составит 2.8% от стоимости путёвки. То есть мне вернут тысячу рублей! С учётом того, что я заверяла копию паспорта у нотариуса и отправляла заказное письмо, то денег останется только на шоколадку.
Для себя я однозначно приняла решение, что связываться с данным турагентством никогда не буду. Так как оказалась без денег и без отдыха.

Хочу дополнить свой отзыв, так как тур агентство вернуло свою агентскую комиссию.
А составила она чуть больше 10% от стоимости тура.