Простите за такое категорическое высказывание, но создается впечатление именно такого плана относительно почтового сервиса "Укрпочта" в нашем городе.

Не так часто мне приходилось пользоваться услугами этого почтового сервиса. Только отправляла и получала посылки, а иногда переводила детям деньги. Но после последнего визита и этого уже не делаю. Последнее посещение этого сервиса оставило в душе не только возмущение, но и глубокую печаль о том, что сотрудники мало понимают не только в каком веке живут, как я прочитала в одном из авторских отзывов, а и свои элементарные служебные обязанности по отношению к работе и своим клиентам. Создается такое впечатление, что в сегодняшний день на почте еще не пришли, хотя из вчерашнего давно вышли.

Ведь это старая организация, которая обслуживала население- принимала и выдавала посылки, разносила газеты (вовремя), пенсию людям. А теперь, извините, к моей бабушке почтальон приваливает с одной большой сумкой. А в сумке - Вы себе представить не можете! Рядом с колбасой, вчерашним хлебом, печеньем и конфетами, а может быть еще и масло непонятного производителя, лежит бытовая химия: стиральные порошки, шампуни, мыло и все остальное, что в хозяйстве вдруг старушке сгодится. А она ведь сама не выходит из дома, так кто же ее еще обслужит, если не "Укрпочта"!.
Можно приобрести и крупную пачку макарон, которая в отделении стоит на витрине рядом с поздравительными открытками и конвертами.

Так почему в одной сумке с газетами находятся продукты питания ? А потому, что бедный почтальон не в силах тащить две сумки, а план выполнить нужно!

Ввиду тех проблем, что творятся на почтовом отделении - оптимизация: постоянные сокращения, увольнения, текучка кадров, дополнительные обязанности, не имеющие никакого отношение к основной работе - я все, конечно понимаю. Но при чем здесь я? Или при чем здесь все страдающие пользователи этого сервиса, на которых срываются нервные операторы?

Я пришла сдавать посылку, международную. Выстояла длинную очередь, потратив свой обеденный перерыв. Начальник отдела (женщина), меня даже не спросила куда я адресую эту посылку. Нервно схватив мою посылку, начала пересматривать отправляемое. Открыла большой талмуд и начала мне грубо тыкать, что все это запрещено для отправления. Меня это очень удивило и возмутило, я ведь не так давно отправляла точно такую же посылку. Кроме этого, цветы обыкновенной ромашки, оказывается тоже запрещены.

В итоге получилось, что я не смогла отправить даже те элементарные вещи, которые разрешены для отправления. Настроение испорчено, невозмутимая начальница, начальствующая на своем рабочем месте, даже внимания не обращала на мои доводы. Вела себя так, будто бы ее все это не касается. А я практически опешила перед такой надменной грубостью, не ожидая ничего подобного.

Конечно, я понимаю, что есть прописанные правила, есть постоянные какие-то нововведения и изменения. Но кроме этого есть еще и человеческое отношение и желание помочь, объяснить, найти какой-то выход. Но это не в случае с операторами почтового сервиса "Укрпочта".

У меня появилось отвращение к такому обслуживанию, пытаюсь туда больше не заходить. При надобности пользуюсь "Новой почтой". А если уж сильно надо по работе забрать посылку - захожу в этот сервис, чувствуя себя отвратительно...
К тому же, вчера ко мне зашла знакомая, вся расстроенная, уставшая, простояла в очереди больше часа, а посылку ей так и не выдали, занимались решением своим внутренних проблем. Говорит, пусть что хотят с ней, то и делают, больше к ним не пойду.

Итак, подытожу недостатки в работе этого почтового сервиса:

Длинные очереди
Грубость, безразличие и некомпетентность операторов
Плохое и медленное обслуживание
Занимаются решением внутренних дел, не смотря, что собралась очередь
Постоянно виснут компьютеры

Вот такой у меня получился отзыв. Спасибо всем, кто заглянул. Надеюсь, что прочитает администрация "Укрпочты" и хоть что-нибудь да и изменится.

Всем желаю добра и хорошего настроения!