Отзыв: Gipermall.by - интернет-гипермаркет "ГиперМолл" - очень плохая организация работы
Достоинства: на себе не прочувствовала
Недостатки: плохая организация, неорганизованность, долгая доставка, даже почтой быстрее, считают , что клиент должен подстраиваться под клиента
С этим перевозчиком столкнулась случайно, с ним работает сайт на котором я сделала заказ. Пришлось поработать дважды и дважды впечатление мягко говоря плохое. В первый раз мне позвонил водитель и сказал, что готов через 15 минут доставить товар, я сказала, что меня нет дома и буду через 1 час, на что мне ответили, что мой заказ будет доставлен на почту и оттуда я должна буду его забрать самостоятельно...
Что конечно увеличило и без того большие сроки доставки. В следующий раз я уже конкретней у менеджера, где делала заказ, уточнила сроки доставки, мне ответили что в Новополоцк ездят через день и если Вы оплатите сегодня(это был четверг), то в пятницу мы передадим заказ и на выходных он должен быть у Вас. В итоге со мной связался менеджер Gipermall.by, только в воскресенье, после обеда и сказал, что мой заказ будет доставлен 29 января (а это вторник!), кто-то конечно может со мной не согласиться, но для нашей территориально небольшой страны это на мой взгляд колоссально долгая доставка, даже почта может их обогнать при удачном стечении обстоятельств. Ладно мы долго с девушкой договаривались о времени доставке, сошлись, что доставка будет осуществлена в период с 13-30 до 16 00, но я подчеркнула, что 13-30 не нужно, лучше попозже, так как забираю ребенка со школы и могу не успеть. Итог во вторник мне в 12-20 звонит курьер, что готов доставить посылку, я ему говорю, что мы договаривались позже, что время доставки с 13-30. И говорю, что буду дома, где-то через 1 час. Курье: значит13-30 будет доставка. Я пыталась отодвинуть время, но мне это не удалось. Ладно думаю, сейчас опять на почту отвезет, а мне уже нужен мой заказ и так все сроки вышли. Несусь с коляской по снегу, дитё сзади с портфелем. Пришли домой - успели. 13-10. Ждём... 13-30,13-50,14-00 -нет никого... Звоню. Курьер мне подробно объяснил, что время доставки у него с 13-30 до 16-00 и когда сможет, тогда и доставит... Итог - уж лучше почтой, там честнее, по срокам выигрыш практически никакой, за то не наткнёшься на хамство. И в принципе считаю, что такое отношение курьерской службы -когда клиент должен подстраиваться под курьера для меня неприемлемо.
Что конечно увеличило и без того большие сроки доставки. В следующий раз я уже конкретней у менеджера, где делала заказ, уточнила сроки доставки, мне ответили что в Новополоцк ездят через день и если Вы оплатите сегодня(это был четверг), то в пятницу мы передадим заказ и на выходных он должен быть у Вас. В итоге со мной связался менеджер Gipermall.by, только в воскресенье, после обеда и сказал, что мой заказ будет доставлен 29 января (а это вторник!), кто-то конечно может со мной не согласиться, но для нашей территориально небольшой страны это на мой взгляд колоссально долгая доставка, даже почта может их обогнать при удачном стечении обстоятельств. Ладно мы долго с девушкой договаривались о времени доставке, сошлись, что доставка будет осуществлена в период с 13-30 до 16 00, но я подчеркнула, что 13-30 не нужно, лучше попозже, так как забираю ребенка со школы и могу не успеть. Итог во вторник мне в 12-20 звонит курьер, что готов доставить посылку, я ему говорю, что мы договаривались позже, что время доставки с 13-30. И говорю, что буду дома, где-то через 1 час. Курье: значит13-30 будет доставка. Я пыталась отодвинуть время, но мне это не удалось. Ладно думаю, сейчас опять на почту отвезет, а мне уже нужен мой заказ и так все сроки вышли. Несусь с коляской по снегу, дитё сзади с портфелем. Пришли домой - успели. 13-10. Ждём... 13-30,13-50,14-00 -нет никого... Звоню. Курьер мне подробно объяснил, что время доставки у него с 13-30 до 16-00 и когда сможет, тогда и доставит... Итог - уж лучше почтой, там честнее, по срокам выигрыш практически никакой, за то не наткнёшься на хамство. И в принципе считаю, что такое отношение курьерской службы -когда клиент должен подстраиваться под курьера для меня неприемлемо.
Год пользования услугами | 2019 |
Общее впечатление | очень плохая организация работы |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву