Добрый день, Анна. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности в пути из-за перевозчика этого рейса. К сожалению, мы не занимаемся организацией поездок, у нас нет своих автобусов и водителей. Их предоставляет пассажирам перевозчик, билеты на которого вы купили через наш онлайн-сервис.
Мы бы очень хотели передать вашу жалобу перевозчику этого рейса, для того, чтобы он принял во внимание ваши пожелания к его дальнейшей работе. Для этого, пожалуйста, укажите номер вашего билета, либо же заказа.

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией по оформлению жалобы или возврата через личный кабинет, для быстрого рассмотрения её нашими специалистами.