Когда-то раньше я была не частым клиентом автобусов, и поэтому сама процедура покупки билета уже вызывала во мне приступы неуверенности. Особенно неприязненно я относилась к сотрудникам вокзалов, меньше всего на свете хотелось с ними конфликтовать. Поэтому когда появились виртуальные сервисы бронирования билетов, я очень обрадовалась. По рекламе не было равных сервису Busfor, это название было у всех на слуху. Поэтому я определенно решилась покупать билет через них, когда меня пригласили в гости родственники.
Ехать я собиралась через неделю, так что мне нужно было забронировать билет заранее. На главной странице сайта можно сразу ввести в строку, куда и откуда ехать. Мой маршрут был Москва-Курск, после выбора направлений туда-обратно мне было предложено несколько вариантов. Ясное дело, остановилась я на том, где был лучший по рейтингу перевозчик с нормальной ценой и условиями проезда. Отправление от метро Новоясеневская в 10 утра, прибытие того же дня планировалось вечером.
Приехала я с сумками в назначенное место, стою и жду. Смотрю подтягивается народ, с багажом. Спросила вы на Курск? и мне ответили утвердительно. Стояли мы значит около часа, а автобуса все нет и нет. Все люди покупали билеты на Басфоре… Кто-то начал звонить им, кто-то писать. Я чисто интуитивно поняла, что никакого автобуса не будет. Спустя время один парень сказал, что он поломался, запчастей нет, и чтобы мы все разъезжались. Это он додумался позвонить перевозчику...
Из дома я уже сама написала в службу поддержки. Мне ответили чтобы оставила заявку на возврат средств, что я собственно и сделала. Ну а как же поездка? Родственники то ждут, презенты куплены. На вокзал мне по-прежнему ехать не хотелось и поэтому рискнула взять билет на следующий день снова через Басфор. Ну не может же второй раз не повезти! Ввела нужные данные, выбрала однозначно другого перевозчика, оплатила билет картой. По цене вышло чуть дороже чем в первый раз, выезд был ночью со станции метро Щелковская. Приехать должен был автобус Неоплан, выбирать место нужно было по прибытию.
Ну что, на этот раз доеду?
Приехала я минут за 40 в назначенное место. Наученная опытом, звоню перевозчику (номер пишется прямо в билете). Девушка сонным голосом отвечает, что автобус будет, только никакой не Неоплан, а вообще небольшая тарантайка! Нет, ну вы понимаете, они решили что ехать всего 5 часов, зачем давать нормальный автобус! Приехало это подобие транспорта доисторических времен. Водитель хоть нормальный, такой с юмором. Сказал что домчит лучше чем на Мерседесе. Ладно, ок, поехали. Под утро как и обещано прибыли в Курск (водителю респект, классный мужик попался, он и спас ситуацию).

Дорога обратно.
Погостевала я у родных, надо было возвращаться домой. И снова Басфор, здрасьте. Где находится вокзал в Курске, я даже не знала, а родственников напрягать ехать мне за билетами не хотелось. Зашла в приложение со смартфона, пальцами отбила несколько движений - и билет куплен! Выезд в час ночи, в столицу должна была приехать рано утром. В место отправления я прибыла на такси. Мой дядя еще как чувствовал, предлагал отвезти. Думаю, ну что случится, сяду и уеду, зачем напрягать человека ночью! Стою с сумкой, автобуса не вижу. Давай бродить по ночи и чисто случайно его заметила через двухполосную дорогу, это после звонка по номеру из билета! Ок, я не гордая, перейду дорогу. Мест в автобусе почти не было, но села. Ура, домой! Вы не представляете, какую сильную любовь я тогда ощутила к Москве и своему дому. И тогда очень порадовалась, что не взяла с собой дочь.
По прибытии буквально на следующий день капнули деньги с первой несостоявшейся поездки мне на карту. Вернули полностью без вычета комиссий, за это спасибо.

Школьное путешествие автобусом.
Мы с родительским комитетом школы решили отправить детей на экскурсию по Петербургу. Я вызвалась организовать билеты через интернет. На этот раз позвонила оператору и попросила подобрать маршрут, рассказала ситуацию. Девушка ответила вежливо, предложила ехать в ночь чтобы с утра можно было расположиться в отеле, отдохнуть и в тот же день начать экскурсию. Я несколько раз напомнила, что это дети и что нужно все организовать по высшему разряду. Естественно, родители полагались на меня в этом вопросе. Оплачивала билеты тоже я со своей карты.
Как это бывает везде, за пару дней несколько детей отменили свои билеты по причине болезни, отсутствия возможности и т. д. Я позвонила оператору Басфор и объяснила ситуацию, мне любезно ответили и сказали что вернут деньги за эти билеты в течение недели. Здесь уже комиссию удержали, так как это мы сами отказались от билетов.
Непосредственно в день отъезда мы с классом приехали на вокзал раньше, поставили сумки все в одном месте и принялись ждать. Приехал наш автобус, только это был опять же не тот который описали на сайте Басфора. Тогда мне казалось, что все перевозчики сполчились против меня! Но что делать, пришлось ехать в ночь на полуразвалине с поломанными сидениями. Я уже молчу о wi-fi и прочих благах цивилизации, ими и не пахло… Привезли хоть вовремя, да в целости - это главное.
Дальше была замечательная экскурсия полуболеющих детей, которые намерзлись в недоавтобусе. В Питере мы были 3 дня, за это время мне нужно было организовать дорогу обратно. Здесь уже вышло без проблем, автобус приехал комфортабельный и главное тот, что был описан на сайте Босфора. Дети согрелись и отдохнули, фух...!

А теперь хочу дать несколько советов тем, кто хочет покупать билеты на автобус через интернет. У меня уже опыта хоть отбавляй, готова делиться:)
1. Не вините Басфор в том, в чем на самом деле виноват перевозчик.
2. Перед отправлением всегда звоните по номеру, указанном в билете. Уточняйте место отправления, цвет и название автобуса вплоть до мелочей.
3. Не ведитесь, если водитель пытается сбить деньги за багаж. Такое возможно, если только ручная кладь у вас превышает нормы по размеру и весу.
4. Не спешите отчаиваться, если поездка отменяется. Деньги вернут, это уже проверенный факт. Лично мне вернули дважды через 7 дней или около того после заявки. При этом обращаться в суды, угрожать кому-то не приходилось.
А главное при заказе билетов он-лайн не пострадала моя психика и ни один кассир вокзала не потратил свое время на меня. Это самый главный плюс, ибо не люблю я эти вокзалы. Ну а за то что в моих путешествиях случалось столько приколов, снимаю две звезды. Ребятам из Басфора еще есть куда развиваться и совершенствоваться имхо.